近日，珠海市人民医院医疗集团高新医院迎来一位特殊的“新员工”——一位能够在门诊大厅自主引导、办理业务、查询信息的智能导诊机器人。它不仅是一位“活地图”，更是患者的“全能助手”，标志着广东省集主动引导、业务办理与多系统互联于一体的全流程智能导诊机器人在珠海实现规模化场景应用。

这一创新应用，是珠海高新区以场景创新培育新质生产力、推动智慧医疗升级的生动缩影，也为科技成果从实验室走向实际应用打通了“最后一公里”。

门诊“活地图”与“全能助手”

走进高新医院门诊大厅，造型现代的智能导诊机器人便成为患者关注的焦点。它并非简单的移动指示牌，而是深度融入医院业务流程的智能终端。

患者只需通过语音告诉机器人目的地，它便能自主规划最优路径，安全引领前往诊室。同时，机器人支持普通话、粤语、英语实时语音交互，能够准确理解并回应各类就医咨询，显著提升了对外籍人士及本地老年患者的服务友好度。

此外，机器人还能协助患者完成门诊报到、排队查询等业务，真正实现从“进门”到“就诊”的一站式智能服务。“有了机器人的帮助，今后看病无需摸索问路、不用反复排队，实在是太方便了。”现场一位患者赞叹道。

据了解，让机器人在人流密集、环境复杂的门诊大厅稳定工作，曾是一大技术挑战。该项目团队通过创新性的“高仿真训练与评估平台”，在机器人落地前进行了系统性“岗前培训”。

该平台1:1复刻医院真实环境，模拟高峰时段密集人流、突发障碍等复杂场景，对机器人的多传感器融合感知、厘米级动态避障、多系统实时交互等核心能力进行了上万次闭环训练与标准化评估，确保其在实际应用中能够“从容应对”，实现了从技术原型到可靠产品的关键跨越。

“三新”融合，打造智慧医疗“珠海场景”

此次成功应用，是珠海推动“产业创新、科技创新、应用场景创新”深度融合的典型案例。

对医院而言，机器人承担了大量重复性导诊问询工作，优化了就医动线，降低了运营成本，将医护人员从繁琐事务中解放出来，使其更专注于诊疗服务本身。对患者而言，清晰、便捷、高效的智能化导诊体验，减少了因找不到路、不清楚流程而产生的焦虑感，就医满意度大幅提升。对产业而言，珠海高新医院提供了宝贵的“首用”场景，为机器人的算法迭代、功能优化提供了真实数据与反馈，加速了人工智能与机器人技术在医疗领域的成熟与推广。

珠海市人民医院医疗集团高新医院相关负责人表示：“引进智能导诊机器人，是我们建设‘智慧医院’、改善医疗服务的重要一环。未来，我们还将探索其与住院服务、健康管理的深度融合，让科技创新更广泛地惠及每位患者。”

此次全流程智能导诊机器人的成功落地，不仅为珠海智慧医疗建设树立了新样板，也为全省乃至全国医疗机构提供了可复制、可推广的智能化升级方案，展现了珠海作为大湾区科技成果转移转化高地的强大吸引力与创新活力。

锚定新质生产力，赋能医疗新升级。珠海高新区正以场景创新为牵引，持续推动科技成果转化，让科技创新真正服务于民、惠及于民。