5月29日10时，在香洲区翠香街道紫荆社区工会驿站，红绸徐徐揭开，“小周暖新工作室”的金色牌匾在阳光下格外醒目。一旁围观的外卖小哥们自发鼓起掌来。“以后有纠纷就找小周，咱骑手自己人。”骑手陈萃弘笑着说。

同日10时30分，“芳邻暖新工作室”在翠香街道新竹社区工会驿站揭牌。

翠香街道地处香洲区商贸核心区域，商贸繁荣、人流密集，每日有逾2000名外卖骑手、快递员穿梭往来，覆盖外卖领域美团、盒马、山姆、淘宝闪购等多个主流平台，常态活跃骑手超1500人；涵盖快递领域顺丰、中通、圆通、京东等平台，活跃人员超500人。两间工作室成立后，将为奔波在城市街巷的外卖骑手、快递员等新就业群体提供法律服务和纠纷调解支持，标志着翠香街道在探索新就业群体矛盾纠纷多元化解方面迈出实质性步伐。

这两间工作室的调解员队伍由骑手调解员、社区网格员、社区民警和社区公益律师共同组成，形成“专业力量+行业力量+社会力量”多元融合的调解模式，主要聚焦本辖区内涉及新就业群体民事权利义务争议的各类矛盾纠纷。调解员中的外卖小哥和快递员将凭借共同职业背景快速与当事人拉近距离，用“听得懂的话”解开“同行遇到的结”；社区公益律师和民警则提供专业法律支撑，确保调解有法可依、公正有力。

其中，“小周暖新工作室”中的“小周”即骑手调解员周略。周略为美团外卖骑手，从事配送行业6年，长期活跃在社区志愿服务和基层治理一线，对骑手工作状态、行业规则及现实诉求有较深了解，在骑手群体中具有较高认可度。近年来，小周积极参与“两随手三帮忙”志愿服务，累计参与文明劝导、隐患上报、台风清障、环境整治等志愿服务数十场次，获评社区“优秀居民代表”“优秀志愿者”。

“芳邻暖新工作室”依托社区原有的“芳邻调解团”（由社区网格员、热心居民、专业人士等组成），融入骑手力量，面向社区新就业群体提供调解服务。

“工作室让我们骑手说话能有人听、委屈能有处说。”周略说，“我也希望更多骑手从‘被服务’变成‘一起干’，把咱们翠香街道的‘暖新’招牌越擦越亮。”