据了解，珠海市人民医院日均门诊量约6000人次，其中近一成就诊人员仅为续方取药。聚焦参保群众反复跑医院、排队候药时间长的“急难愁盼”问题，珠海市社保（医保）中心找准服务堵点痛点，创新推出线上复诊开药、医保结算、药品配送到家的一体化服务模式。既减少群众往返奔波之苦，又有效缓解医院挂号压力、优化医疗资源配置，切实打通社保医保便民服务“最后一公里”，实现多方共赢。 （《珠海特区报》6月29日03版）

□苑广阔

慢性病定期续方、单纯取药往返奔波，是不少长期就医群众的日常困扰。许多门特病种患者每月专程奔赴医院，大半时间耗费在挂号、排队、缴费、取药上，费时费力、身心俱疲。针对这一民生痛点，珠海医保部门主动破局，创新推出“线上复诊、医保结算、送药到家”一体化服务，以数字化改革打通便民服务“最后一公里”，实现群众、医院、医保三方共赢，是极具温度与价值的民生善政。

此次改革最直观的红利，是极大减轻了群众就医购药负担。珠海全市约20万名门特病种患者，以往为定期续方不得不月月跑医院，耗费大量时间、精力与交通成本。如今依托完善的“三医联动”服务体系，群众只需一部手机，就能完成复诊开方、处方流转、医保结算、配送到家全流程操作，彻底告别无效奔波。对于老年患者、慢性病患者等群体而言，这项举措精准解决了反复跑、排队久的难题，大幅降低就医时间成本与出行压力，让医保服务更贴合群众刚需。

便民举措的落地，也有效优化了医疗资源配置，缓解医院接诊压力。珠海市人民医院日均接诊人次中，近一成仅为单纯续方取药。大量非诊疗性就诊挤占门诊资源，导致真正需要问诊、治疗的患者排队等候时间拉长，医疗资源利用率大打折扣。“送药到家”服务将常规续方需求分流至线上，有效精简门诊流量，让优质医疗资源精准流向重症、急症、初诊患者，大幅提升医院诊疗效率，让医疗服务运转更有序、更高效。

深耕数字化改革，是珠海医保便民惠民的核心抓手。医保部门精准打通定点药店承接、电子处方流转、医保移动支付三大卡点，搭建完善的互联网医疗服务体系，实现数据互通、流程闭环、服务落地。同时，结合门诊“担保就医”、多元支付升级等一系列改革，持续优化就医体验，压缩群众就医时长，构建全方位、立体化医保便民服务矩阵，让数字化红利精准惠及每一位参保群众。

医保改革的核心要义，始终是立足群众需求、破解民生堵点、守护群众健康。珠海“送药到家”服务摒弃形式化创新，聚焦真实民生痛点，以机制革新、数字赋能、协同发力实现多方共赢。期待这项暖心举措持续扩容提质、常态长效，不断提升医保服务温度，为县域医疗便民改革提供可借鉴的优质样本。

□曲征

“每个月专程跑到医院只为开药，大半天时间都耗在排队等候上，我们这样的老病号，来回奔波实在吃不消。”家住香洲的陈伯道出了珠海众多门诊特定病种患者的共同困扰。

当“复诊开药”变成一场定期的奔波折磨，珠海的“送药到家”服务，无疑是一场精准的“及时雨”，不仅解决了20万名门特患者的燃眉之急，更以制度创新的温度，重新定义医保服务的民生底色。

在医疗资源紧张的当下，“只为开药跑医院”的尴尬，本质上是医疗服务的供需错配：患者为小事奔波，医院被非诊疗需求挤占。珠海医保部门的破局之道，恰恰抓住了“以患者为中心”的核心。线上复诊、医保结算、配送到家的一体化模式，看似简单的指尖操作，背后却是对医疗、医保、医药“三医联动”的深度打通。从筛选优质药店承接处方，到打通电子处方的流转链条，再到实现一站式线上结算，每一步都瞄准了患者的“急难愁盼”，也为医院减轻了负担，让医疗资源真正用在刀刃上。

更值得点赞的是，这项服务没有停留在“试点尝鲜”的层面，而是以“全覆盖”的姿态惠及群体。20万名门特患者无需再为续药奔波，“足不出户”从奢望变成日常，这是服务模式的升级，更是医保部门对民生需求的精准回应。这种回应，不是被动的“补短板”，而是主动的“谋创新”。从“担保就医”压缩就诊时长，到“送药到家”重构复诊模式，珠海医保始终在以数字化改革为笔，书写“便民利民”的答卷。

当然，便民服务的生命力，在于可持续的保障。正如珠海医保部门所强调的，后续的系统优化、平台扩容与全流程监管，是守住“服务温度”的关键。毕竟，让患者放心的不仅是“送药上门”的便利，更是药品质量、结算安全的可靠。

从“跑断腿”到“送上门”，珠海医保的这一步，看似微小，实则意义深远。以民为本的改革，唯有体现在日常的细节里，才算真正打通医保服务“最后一公里”。