狮山街道教育社区吉祥街5号，一栋建成于上世纪90年代的老居民楼。三十余载风雨，楼内公共排水管道早已老化不堪。其中4单元的管道渗漏难题，困扰住户好多年。

群众的堵点就是社区工作的落点。社区没有把难题留给居民，主动化身邻里之间的“搭桥人”。工作人员一次次上门走访，拍摄管道渗漏现场照片，远程发给在外的业主；细细梳理维修明细，耐心解答大家关于费用的疑问。结合《民法典》里共用设施维修相关规定，拿出小区其他楼栋成功自筹修管的真实例子，掰开揉碎讲政策、摆事实，慢慢消解居民心中的顾虑。

社区召集相关住户和施工师傅来到现场。大家蹲在破损管道旁，直面渗漏点位，现场商议维修方案、核算费用、敲定后期管护办法。短短一上午，拉扯数年的分歧终于达成共识。最终，全单元相关住户协商一致，共同筹资6300元，对破损最严重的天面排水管、厨房排污管两条“老大难”管道实施整体更换。9月17日，施工队伍正式进场开工，伴随着锈蚀老旧管道拆除，萦绕居民多年的污水渗漏烦恼，一并得到解决。