近日，为优化口岸通关体验，澳门保安部队事务局已完成横琴口岸及青茂口岸自助服务区升级优化工作，透过重整空间布局、增设自助设备，为往来澳珠、澳琴口岸的市民与旅客提供更便捷的自助服务。

横琴口岸：设施整合 动线更顺畅

横琴口岸此前多台自助贩卖机分散设置于通道旁，影响人流走线。现已统一迁移至“抵澳层”（横琴口岸L2层）户外平台自助服务区，位置紧邻轻轨出入口，辨识度高。旅客通关离开大楼后，即可选购冷热饮品、零食、澳门通及电话通讯卡等出行用品。集中式布局提升环境整洁度，有效解决设施零散问题，通关动线更顺畅。

青茂口岸：增设设备 便民服务全覆盖

青茂口岸在原有自助服务区基础上加设多台自助贩卖设备，分别设置于二楼抵澳层往升降机方向，以及三楼往人行天桥及洗手间方向，覆盖主要通行动线。作为澳门最繁忙的陆路口岸之一，新增自助饮品设备有效补足通关途中的即时消费需求，为跨境通勤居民及旅客提供更细致的便民配套。

旅客陈先生表示，作为在澳门从事文创工作、每周往返珠澳、琴澳三四次的“跨境常客”，他对横琴口岸的细微变化感知格外真切：“之前走横琴口岸总能碰到零散摆在通道边的贩卖机，一到周末旅游高峰，不少旅客停在机器前选商品，本就不宽的通关通道经常堵成‘小疙瘩’，有时候赶时间坐轻轨，明明离出口没几步，却要卡在人堆里等好几分钟。这次过来发现所有贩卖机都集中搬到了轻轨旁的平台上，顺着通关指引走出来就能看到，不仅通道敞亮了，在机器上还能自助买电话卡和澳门通，不用拉着工作人员到处找服务点，对第一次来的游客太友好了。”

在他看来，好的通关体验从来不是只看证件查验过闸快不快，这些赶路时“刚好需要、刚好就在”的小便利，才最让常年往返的市民和游客觉得贴心。

优化口岸服务，重在细节、贵在贴心。未来，澳门保安部队事务局将持续联同各口岸执法部门检视并优化便民设施，致力打造更智慧、便捷、人性化的跨境通关环境。