“认真投递手中的每一件快件，不抛扔、不踩踏、不延误、不破损，让‘有温度’的快递及时‘飞入千家万户。’”近日，国家邮政局发出致全体快递从业者的倡议书，重申“双11”旺季寄递高峰期安全、文明操作的重要性。记者连日走访我市快递服务网点，了解包裹在送达客户前是否真安全。

记者从珠海市邮政管理局申诉受理中心了解到，11月进入“双11”邮快件寄递旺季以来，因快递人员处理不当导致寄递物品损坏，引发市民投诉、申诉的情况时有发生，在涉及快件的问题中占有一定比例。

记者近期走访发现，此类情况确实存在。在香洲南虹一街一家品牌快递货仓，近期来件量大增，早高峰时段，货车刚到站，工作人员就忙着分拣转运了。记者在现场看到，部分工作人员为抢时效，抛、踢、压、铲包裹，有时还会将大件扔出五六米远。

在兴业路附近一家寄递驿站，记者12日看到，工作人员卸件时也存在粗暴动作，快件进仓基本靠扔，未顾及安全投放措施，导致包裹出现明显破损现象，甚至波及到里面寄递物品。记者在现场发现，一箱寄递物品为红薯的快递件，包装快递单显示是从内地寄来的个人件，包装摔破后里面的红薯散落地上，现场工作人员随即拾回塞入原包装。

记者了解到，以上情况只占少数，我市大部分寄递服务网点能依规落实快递安全措施，有效防范来件损坏。14日7时许，记者赶在到件高峰时段来到顺丰速运香洲海虹路网点，相比之下，这里的操作就显得规范有序得多。进入旺季到件最高峰，包裹堆满场地，现场一派繁忙景象，在记者观察的近一个小时里，未看到有快递员抛投包裹，或有其他明显妨碍快递件安全的行为。该网点负责人告诉记者，快递件状况是否完好、后续有无纠纷、是否引发投诉，直接与员工个人绩效挂钩。为了根除野蛮粗暴操作，网点还借助科技手段，布设了多套名为“神瞳”的视频捕捉系统，通过它可以监控全场，自动识别、抓拍大件20公分以上脱手距离、小件80公分以上脱手距离的不安全操作，规范员工行为。

国家邮政局近日致全体快递从业者倡议书，倡导继续秉持“‘小’服务‘大’民生”的理念，为广大人民群众提供高效、便捷、优质、安全的寄递服务。在业务旺季期间，通过广泛发动、带头参与，营造争先创优的良好氛围；通过自我加压、追求卓越，主动提升大家职业归属感、认同感和自豪感，促进社会公众对快递从业人员的理解与尊重。

同时，还号召全体从业人员大力弘扬劳模精神、工匠精神，精心呵护、认真投递手中的每一件快件，不抛扔、不踩踏、不延误、不破损，让“有温度”的快递及时“飞入千家万户”，以辛勤劳动、热情服务回报社会各界的支持和帮助。