“谢谢你们，为我解决了这件难事。”在如期拿到赔偿费用后，张某止不住地连声感谢。近日，张某驾驶摩托车下班回家，途中被小轿车撞伤，后经治疗康复，张某急于回家休养不愿意等待工伤认定流程，要求其受雇的某科技公司尽快赔偿，双方在协商中产生纠纷。获悉情况后，金湾区劳动争议调解中心调解员主动介入，迅速组织某科技公司和张某进行调解协商。

为了妥善处理这起纠纷，调解员向张某解释达成调解协议可以申请司法确认，一旦公司方未兑现可以申请强制执行，极大降低违约风险。经调解员与某科技公司、张某的耐心协商，双方均同意签订调解协议并申请司法确认提高法律效力。

这是金湾区创全市之先河，探索开展诉调衔接一体化，劳动纠纷“一站式”多元联动处置机制的生动案例。面对各类复杂治理问题，创新实践始终是金湾区开展社会治理的底色。

基层治，天下安。近年来，金湾区以共建共治共享为导向，坚持一张蓝图绘到底，不断推动社会治理重心下移，在智治支撑、法治保障、多元参与等方面久久为功，取得明显成效，形成基层治理平安联创、矛盾联调、问题联治的良好局面。

“我们要持续推进治理体系和治理能力现代化，大胆探索实践，不断创新工作思路举措，努力提升基层社会治理水平，为全区打牢社会治理基层基础、巩固平安建设基本盘。”金湾区委政法委相关负责人表示。

强化智治支撑 筑牢社会治理铜墙铁壁

作为蓝天之上的“国家名片”，中国国际航空航天博览会不仅是航空航天领域尖端产品和行业领军人物的大聚会，也是“东道主”金湾区社会治理科学化、信息化水平的集中体现。

今年航展期间，在位于三灶镇海澄村村委会二楼村民议事大厅的金湾区航展综合保障现场指挥部，15块液晶屏组成的大屏幕不停移动展示着航展现场及周边的实况，通过接入“中国航展金湾区综合保障指挥平台”以及全区公共安全视频系统、综治网格化管理系统等信息化系统，配备800兆对讲机等指挥调度设备，并与金湾区各相关单位连线，现场指挥部可对航展馆外围秩序全面掌控、远程指挥。

小智治事，大智治制。洞悉航展全局的背后离不开智治支撑。

记者了解到，近年来，金湾区依托“雪亮工程”推进“平安校园”、智能视频门禁系统、智感安防区等信息化基础建设，增强防范化解治安风险能力，并继续推进公共视频系统建设联网应用工程，完成“平安校园”三期项目建设，在44所幼儿园新增99路人脸识别视频，实现对三灶镇、红旗镇中小学校幼儿园全覆盖。

智治支撑也同样帮助到网格员。金湾区以“综治中心+网格化+信息化”的工作模式，统一综治网格员的工作绩效评估和考核奖惩机制，按“以块为主、条块结合”原则稳步推进综合网格工作。今年以来，网格员通过巡查发现录入网格事件4.8万条，均已全部办理交办完毕。

除此之外，近年来，金湾区通过定期分析各镇 “平安+市域社会治理指数”指数情况、召开分析研判会议等方式，进一步深化“平安+”市域社会治理指数在基层治理中的应用。

据统计，金湾区“平安+”指数共发布日度总结193期，月度分析报告已发10期，并定期召开区级分析研判会，促使各镇、各相关单位针对问题深入分析研判，提出整改措施，抓好工作落实落细。

强化法治保障 增添社会治理法治底色

2021年11月29日，金湾区群众信访诉求综合服务中心正式投入使用。该中心设置了来访接待厅、人民调解工作室、法律服务室、心理服务室、联合调处室等功能区域，为群众提供来访接待、信访事项办理、法律咨询、矛盾纠纷联合调处、心理疏导等服务。

今年，金湾区盘活全区调解资源，进一步推进镇街群众信访诉求综合服务站建设，各镇群众信访诉求综合服务站相继投入使用，推动信访问题和矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，努力实现群众反映信访诉求“最多跑一地”，确保把矛盾问题解决在基层、化解在萌芽。

在红旗镇信访诉求综合服务站，周某某在调解员的耐心调解和服务站工作人员的协助下，被拖欠的工资由对方相关工程项目设备的拍卖所得予以偿付。这样的诉求“快速达成”已成为金湾区化解基层矛盾的常态。

不仅如此，金湾区还深入实施一村（社区）一法律顾问工作，让法律顾问为村（社区）重大事项审核把关，协助及时妥善处理如保障房买卖纠纷、土地承包合同纠纷、分配指标房继承纠纷等“疑难杂症”，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。同时，利用区法治文化公园、司法办事大厅、村（社区）法治宣传栏等阵地开展宣传，通过印制、发放普法“一米线”、《小金说法》、法治宣传教育明白纸、《以案释法》典型案例集等宣传材料逾2.4万份，全面做好普法工作。

此外，金湾区调动各方力量，积极发挥信访、人社、住建、公安等部门力量及各镇有效治理欠薪，有力遏制极端行为，通过一系列有效措施，大量群体性劳资纠纷和悬而未决的历史遗留问题得到有效化解。基层人民调解更是一种有效力量，今年来，金湾区各人民调解组织累计受理各类矛盾纠纷约3200件、调处成功率达99.61%，涉及赔偿金额9000多万元。

强化多元参与 激发社会治理创新活力

社区、村居是社会治理工作最基础的单元、最末梢的神经。基层工作怎么干、做得好不好？不仅要由群众说了算，还要鼓励大家一起干。人人参与、人人支持、人人贡献，方能人人受益。

强化党建引领基层治理，汇集多方力量，凝聚发展合力，正成为金湾区迈向基层社会治理精细化道路的重要方向。在村居的公共空间改造中，村居党组织牵头，依托“民生微实事”专项资金，撬动社会资金，通过居民自治协商，达成议事默契，打造共同家园；居家养老服务中心内，老年人齐聚一堂，共议活动安排，共享美味午餐，化身才艺达人，分享快乐时光……

近年来，金湾区以社会治理创新专项资金为保障，以金湾社会创新谷为枢纽平台，以培育社会治理创新项目为抓手，鼓励引导社会力量广泛参与社会治理，取得良好成效。

仅今年以来，金湾区就已培育6个社会治理创新项目，开展活动约275场，服务群众近1.2万人次。其中，回应社会需求培育心理服务类项目“粤心安”心理服务室，实现了全区各镇共计41个村（社区）综治中心全覆盖，通过引进社会服务机构为辖区群众开展心理健康宣传教育活动55场次，累计为需求群众提供专项心理咨询逾600人次，有效缓解群众心理压力和焦虑情绪，以心安，促平安。

金湾在社会治理的创新做法也得到广泛肯定。金湾社会创新谷搭建平台、整合资源、协同治理的经验做法获得了“2020年全国市域社会治理创新优秀案例”以及入选“2021年珠海市平安建设（市域社会治理）十佳典范案例”。今年9月份，红旗镇综合网格信息系统、平沙镇美平社区楼栋长培育项目分别获评珠海市域社会治理“智治支撑”和“自治强基”类优秀创新项目。

截至目前，金湾区共注册社会组织230家，其中民办非企业单位140家，社会团体90家。在镇级备案的社区社会组织339家，平均每个城市社区拥有社区社会组织10.71家，农村社区拥有社区社会组织6.14家，分别比省、市相关要求高出0.71家和1.14家。