记者从珠海市医疗保障局了解到，2024年度珠海市城乡居民医保集中参保期缴费时间本月底将截止，目前仍有约9万人扣费失败，请收到缴费提醒短信的参保人员尽快处理缴费。逾期仍未成功缴费的参保人员，自12月31日将作停保处理，并将从2024年1月1日起，停止享受医疗保险待遇。   

问：不知道自己及家人是否缴费成功？如何查询？

答：2024年1月1日起申请参保缴费的视为新参保，自参保缴费次月起才能享受医保待遇，为避免医保中断请尽快自查完成缴费。具体查询方式是：您可以通过“珠海医保”“珠海社保”微信公众号、“珠海医保”“粤税通”微信小程序、珠海市人力资源和社会保障网上服务平台（https://wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn/zhrsClient）以及线下窗口等多个渠道查询缴费情况。    以线上以“粤税通”微信小程序为例：扫码进入“粤税通”微信小程序，点击进入“城乡居民社保”版块，点击选择“城乡居民社保费查询”；进入查询界面后，选择对应查询条件；点击“查询”，即可查询到缴费情况明细。还可以到线下窗口办理，持参保人员有效身份证件前往我市医保经办机构窗口、村（居）委会、银行代办点查询。

问：扣缴失败该如何办？

答：居民医保费扣缴失败的主要原因是，扣费账户余额不足或扣费账户异常造成的，可根据失败原因选择相应解决方式。一是扣费账户余额不足，参保人应将缴费金额存入现绑定的银行卡账户，等待系统下一次划扣。学生和未成年人个人缴费标准为每人每年380元；城乡居民个人缴费标准为每人每年530元。二是通过线上或线下渠道自助缴费。线上可通过“粤税通”小程序等自助缴费；如您是参保职工，还可以用医保个人账户为配偶、父母、子女缴纳居民医保费用。线下可到市税务部门各办税服务厅、“粤智助”政府服务自助机进行缴费。

问：账户异常、自助缴费时系统显示无缴费信息该如何处理？     

答：如您因账户异常导致系统扣费失败，为避免错过缴费时间，请您直接通过“粤税通”微信小程序等方式进行自助缴费。如您是首次参加珠海医保或此前已办理停保手续，需先办理参保登记，在登记的扣费银行账号存足金额，系统将自动扣缴。

一是微信办：以“珠海医保”微信公众号为例，通过菜单栏的“医保业务”→“医保业务办理”→“医保在线办理”→“医疗生育保险办理”→“居民医疗保险参保”，输入相应信息进行参保。

二是网上办：准备好参保人员身份信息和扣款银行账号，登录网上服务平台（https://wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn）办理。

三是现场办：由本人或其监护人凭居民身份证或户口本和扣款银行卡号到珠海市任一村（居）委会（未在本市就读的港澳台居民在居住地村（居）委会办理）或市医保经办机构进行现场办理。 温馨提醒：①符合参保条件的港澳台居民和外籍人士需现场办理参保登记。②我市各类全日制普通高等学校学生，由学校统一申报参保缴费，请联系学校办理。 如您已是参保状态仍无法缴费，需到市医保经办机构对您的登记信息进行核实和确认，待医保经办机构向税务部门传递参保登记信息后，即可缴费。