近期关于预付式消费的群体退费纠纷事件频发，教育培训、体育健身、美容美发等行业成为维权重灾区。为了保护消费者权益，维护良好的市场秩序，金湾区消费者权益保护委员会在此提醒广大市民朋友，预付式消费有风险，办卡消费需谨慎。

理性消费，不要被商家宣传的大折扣、高赠送引导而冲动消费、不要一次性预付消耗时间超过三个月的金额，切记优惠越大、风险越高。根据《广东省规范面向中小学非学科类校外培训实施方案》规定，校外培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元；

谨慎选择，在进行预付费充值前，应认真查看商家的营业执照与行业主管部门许可情况，登录国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）网站，查看商家基本信息，确认合法经营主体资格、应确认商家收款账户是否与营业执照名称相符、是否在商务部门对预付费进行备案登记。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家或企业；

书面协议，不要轻信与商家的口头承诺，应要求签订书面合同或协议。合同或协议中应有明确预付费的使用范围、期限、功能、退款流程、违约责任、赔偿方式以及双方的法律责任、义务。对不合理的条款内容，及时要求纠正。同时，消费者要保存好合同（协议）、发票等凭证，详细掌握预付费消费记录等情况，以便在发生纠纷时有理有据维护自身权益。

温馨提醒：广大市民朋友如果遇到预付费纠纷应当及时与商家或平台协商解决，协商不成可以向行业主管部门进行投诉，一旦发现商家存在诈骗、非法集资、携款潜逃等违法迹象的要及时向公安机关报案，积极维护自身合法权益。

珠海市金湾区消费者权益保护委员会

2024年1月8日