记者近日从横琴粤澳深度合作区公安局出入境管理支队（以下简称：横琴公安局出入境管理支队）获悉，10月8日起，在横琴粤澳深度合作区（以下简称：合作区）市民服务中心1层公安专区开设8个综合服务窗口，实现在1个综合服务窗口可同时提供185项高频次公安政务服务“一窗通办”，“一窗通办”不仅将大大提高警务服务效能，也将进一步提升群众的满意度和获得感。

一个服务窗口同时提供185项服务

9月26日下午，记者在合作区市民服务中心1层公安专区看到，专区的8个综合服务窗口一字排开，现场市民正坐在等候椅上等待叫号办理业务。

据介绍，为认真贯彻落实中央、省、市关于“放管服”及优化营商环境创新的部署要求，积极回应人民群众对获得更优质便捷的高质量公共服务的新期待，横琴公安致力打造“互联网+政务服务”新型服务阵地，重塑公安政务服务工作流程，打破技术壁垒，突破“警种窗口”界限，解决政务服务“最后一公里”的痛点，创新推行“一窗通办”公安政务服务新模式，将改革成果成功转化为横琴公安的新质战斗力、服务保障力，切实让群众在横琴感受到高效便捷的公安政务服务体验，助力琴澳营商环境高质量发展。

据现场工作人员介绍，自10月8日起，横琴公安政务“一窗通办”在合作区正式实施。“一窗通办”可为群众提供185项公安政务服务，包括出入境78项、户籍54项、居住证11项、车管42项。

“一个窗口就可以办理很多事情，不用到处跑，实在太方便了。”市民赵先生高兴地告诉记者，他要立马发个朋友圈，把这条好消息转告亲朋好友，避免办事“多头跑、来回跑”。

“一窗通办”服务新模式呈现四大亮点

据工作人员介绍，即将启用的“一窗通办”公安政务服务新模式具备四大亮点：

亮点一是配置多种办事情形，办事次数再减少。群众在预约办理“一窗通办”的业务时，只需按个人实际情况选择相对应的情形，系统将自动判定需携带的相关证件材料，从源头上杜绝出现群众“反复跑”的现象。

亮点二是推出线上预填报功能，办事时间再加速。横琴公安“一窗通办”系统创新推出线上个人信息预填报功能，群众依照规范填写个人信息，信息将自动导入至“一窗通办”系统，现场办事时间将大幅减少。

亮点三是实行预约积分制度，办事体验再升级。横琴公安实行预约积分制度保障群众办事体验感。群众需留意预约的准确时间，避免因失约等行为造成无法预约的情况，增加办事时间成本。

亮点四是畅通六大群体绿色通道，办事服务再升温。横琴公安践行为民服务的理念，为老、弱、病、残、孕、军等群体开通绿色通道，优先办理各项业务，坚持倡导用爱心服务温暖社会。

横琴公安局出入境管理支队相关负责人表示，下一步，横琴公安将进一步探索便民利企服务举措，扩展其他公安政务服务纳入“一窗通办”改革体系，继续坚持全心全意为人民服务，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，不断改善提升服务效能，向群众和企业递交横琴公安高质量服务水平答卷，主动积极助力琴澳营商环境高质量发展。

“横琴公安”微信小程序9月30日正式启用

“横琴公安”业务如何预约办理呢？记者了解到，9月30日起，“珠海公安”微信公众号暂停横琴公安业务预约，“横琴公安”微信小程序正式启用。

群众可在小程序进行业务预约，在预约时间段内携带相关证件材料前往合作区市民服务中心1层公安专区办理，即可享受在一个窗口办理出入境、户籍、居住证、车管等业务，不同警种政务服务，无须在不同窗口办理，无须反复递交材料。

链接：“横琴公安”小程序预约操作指南

第一步：在微信中搜索“横琴公安”小程序或识别葵花码打开小程序。

第二步：进入“横琴公安”小程序，完成刷脸实名认证后预约。

第三步：点击“我要预约”，进入预约业务流程。

第四步：预约成功后，可在预约列表中查询预约记录、进行信息预填报或取消预约。