今年4月，珠海市香洲区前山街道新综治中心揭牌启用，为街道社会治理工作提供更加有力的支持。“基层工作就是要敢啃最硬的骨头，让老百姓真正安居乐业。”前山街道工作委员会副书记、政法委员戴彬感慨道。

近年来，在戴彬的带领下，前山街道推动“1+6+N”基层社会治理工作体系走深走实，“邻里话室”“港澳前缘社”、跨界调解工作室等一系列关于基层治理的探索和实践持续在前山铺开。

将矛盾化解在萌芽状态

“感谢你们为我解决了难题，让我们对珠海越来越有归属感！”近日，在前山街道综治中心，戴彬收到了澳门籍业主罗先生送来的感谢锦旗。

此前，罗先生在前山街道“服务港澳普法行”专场活动中，反映与邻居的相邻权矛盾困扰其多年。戴彬获悉后，带领“港澳前缘社”介入，迅速组织熟悉两地法律的志愿者进行调解，从和谐邻里、讲信修睦角度着手，引导罗先生通过非诉讼调解方式维护自己的权益。最终，罗先生消除了对邻居的误解，撤回了诉讼，双方各让一步平息了矛盾。

前山街道与港澳地区联系紧密，与中山市坦洲镇接壤，工厂企业密布，城中村与老旧小区交织，人员结构及社会治安复杂。域广、人多、事杂、矛盾纠纷突出的前山，没有让戴彬却步。

今年春节前夕，前山街道辖区某港资企业开发项目工地气氛剑拔弩张。该企业与“总包”发生严重矛盾，双方争议较大，自行协商两个月无果，工地基坑停工后存在重大安全隐患。企业认为走法律程序维权时间长、成本高，拟组织上百人强行进场收回工地。

戴彬知难而进，联合多个部门单位，层层厘清劳动关系和责任，通过7天集中协商，成功调解了这起停工对峙2个月、涉及工人超400人、标的额达5400万元的建筑工地纠纷。

第十四届中国航展前夕，为避免某美食节停办引起的70余户商家集体退租矛盾升级，戴彬白天逐户了解商户诉求，晚上梳理纠纷症结、组织三方协商，通过两天两夜的工作，成功将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

不分白天黑夜、没有周末，哪怕是逢年过节也要把事情解决好，早已成为戴彬工作的信条。“无论遇到多大的困难、多大的挑战，我相信事在人为。”戴彬说。

一心一意只为基层百姓

长期的基层工作，让戴彬同志与老百姓结下了深厚的感情。他经常说，与其等群众找上门要求解决问题，不如主动深入到群众当中去。

东方新地小区党支部书记梁丽芳最有发言权。东方新地小区早年因物业不作为，小区环境脏乱差，治安问题较为严重，物业撤场后，小区管理变成了“真空”，业主们自发成立了业委会当起了“管家”。“戴彬书记第一时间来到小区走访，帮助小区安装智能监控，更换加固危险区域的下水井盖，减少了安全隐患。”梁丽芳说，现在小区环境焕然一新，业主们其乐融融。

在翠景社区有一支无处不在的“义警”队伍。“在资金紧张的情况下，我们的队伍建设得到了戴彬书记的大力支持。”前山派出所翠景社区民警吴捷介绍，队伍统一配置了印有“翠景义警”的反光衣及工作用帽，配备了12辆警用自行车，“大家伙的干劲上来了，居民们的安全越来越有保障。”

在同事们的印象里，戴彬“脑子灵活”“金点子很多”。“戴彬书记总能设身处地地与群众共情，遇到一些紧急突发的事件，能想到很多创新的举措去开展工作。”前山街道法治平安办主任周赛虎表示。

近年来，戴彬积极推广“微调解”便捷工作法，通过小程序、APP等线上服务与12345、人民网等信息数据联动，应用“粤平安”平台实现系统分析，高效快捷解决群众急难愁盼问题。2023年以来，组织录入网格事件1.2万宗，排查化解各类矛盾纠纷730宗，调解成功率达96.4%，涉及金额8132万元。