3月6日，珠海市消费者权益保护委员会举行新闻发布会，首次发布港澳居民北上珠海消费满意度，餐饮、购物、文旅、住宿、休闲、医疗、美容等核心消费场景的满意度获评“良好”等级。

港珠澳大桥一桥连三地，珠海成为国内唯一一个陆路同时连接香港和澳门两个特别行政区的城市。自2023年1月1日“澳车北上”、同年7月1日“港车北上”政策落地实施以来，珠海成为港澳居民北上消费的热门目的地，2024年度港澳居民在珠海消费整体满意度为8.23分，加油站、旅游、医疗、美容、购物、休闲娱乐、餐饮等7个核心消费场景均获8分以上评价，珠海消费环境和服务质量获得认可。

其中，加油站服务满意度以9.21分居首，位居所有消费场景之首，亲民价格与高效服务获赞；标志性景点如长隆海洋王国、圆明新园带动旅游景点服务评分达8.36分，优美环境和专业服务赢得游客青睐；医疗服务评分8.34分，医疗技术、高效服务、跨境医保政策的便利性获消费者好评；大型商业综合体（华发商都、富华里、优特汇等）支撑购物服务得分为8.18分，丰富的商品种类、舒适环境和便捷的购物体验，赢得了消费者的好评；休闲娱乐场景的满意度为8.16分，滨海风光和开放式公园吸引了大量家庭游客，成为理想的放松娱乐目的地；珠海的餐饮种类丰富多样，餐饮服务质量较为稳定，消费满意度8.02分，港澳菜系和新鲜海鲜得到港澳游客的喜爱。

调查显示，50.87%的港澳北上消费者因“合理价格”选择珠海，50.17%的消费者看重“商品质量”，44.52%的消费者偏好舒适购物环境。消费者在商场、餐厅、景区等场所可轻松使用数字支付，移动支付普及率达81.68%，为消费者提供了极大的便利。

据珠海市消费者权益保护委员会有关负责人介绍，珠海依托粤港澳大湾区战略，通过“跨境电商+实体店”创新模式构建全域消费生态，是港澳居民跨境消费热门目的地。珠海消费满意度仍有进一步提升的空间，并就消费环境优化、消费者权益保护提出建议。

在消费环境优化方面，餐饮行业可加强服务标准化与性价比优化，通过完善行业规范和供应链管理，提升整体体验；住宿行业可进一步改善设施与服务水平，加强服务培训，以更好满足游客需求；条件允许的商场或综合体可引进国际高端品牌和个性化定制服务的项目，满足消费者更高层次的需求；优化停车管理、推进智能停车系统建设，并适当开放部分机关及公共机构停车场，提高资源利用效率。

在消费者权益保护方面，推动商家加强信息透明度，完善价格和售后保障公示，并优化投诉处理机制，提升消费者体验；加强与香港、澳门等地跨境跨区域维权合作，建立趋同的维权机制，开展联合宣传教育等提高港澳居民对内地维权政策的知晓度。

此外，有港澳居民反映澳门诚信店和香港Q唛计划在港澳的认可度比较高，建议珠海市将放心消费“双承诺”进一步做深做实，参考港澳开展“诚信店”计划。