尊敬的金融消费者：

9月7日至13日，由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合启动的2026年金融教育宣传周在全国开展，主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。值此之际，我行就当前社会关注的金融风险事项，向广大消费者提示如下。

广发银行是中国人寿集团成员单位，是唯一一家总部设在广州、唯一一家机构覆盖粤港澳大湾区“9+2”城市和广东21个地级以上城市的全国性股份制银行。近年来我行确立努力成为服务粤港澳大湾区主力银行的战略定位，发挥“背靠国寿、根植湾区”两个特色优势。立足湾区、深耕珠海，守护好每一位消费者的“钱袋子”，是我行义不容辞的责任。

一、警惕“代理维权”黑产，通过正规渠道维权

近期，部分组织或个人在网络平台散布“全额退保”“债务减免”“征信修复”等不实信息，诱导消费者委托其代理维权。此类行为属金融“黑灰产”乱象，存在三重风险：一是资金损失，不法分子以手续费、保证金等名目收取高额费用，付款后难以追回；二是信息泄露，身份证件、银行卡号、验证码等敏感信息一旦被倒卖，极易被用于电信诈骗、账户盗用；三是法律追责，受怂恿编造事实、伪造证据的，消费者本人可能面临信用受损乃至法律追责。此外，不法分子利用AI换脸、语音合成、屏幕共享等手段实施诈骗更具迷惑性，请勿点击不明链接、透露短信验证码。

消费者如对金融产品或服务存有异议，应优先通过金融机构官方客服热线（广发银行95508）、营业网点等正规渠道协商；协商未果的，可向行业纠纷调解组织申请调解，或依约申请仲裁、提起诉讼。请认准官方渠道，远离非法“代理维权”陷阱。

二、理解适当性管理，选择与自身风险相匹配的产品

适当性管理是金融机构的法定义务。我行销售理财、基金、保险等产品时，严格了解消费者的风险承受能力、投资经验和财务目标，确保产品与风险评级相匹配。在此提示：一是如实填报风险测评，独立完整作答，避免由他人代为操作；二是审慎阅读产品合同、风险揭示书等文件，充分理解产品结构与潜在风险；三是警惕“保本保收益”“稳赚不赔”话术，银行理财已全面净值化运作，业绩比较基准不等于预期收益；四是正确看待“卖者尽责”与“买者自负”，理性选择与自身风险承受能力相适应的产品。

三、立足湾区，做好跨境往来中的金融安全提示

粤港澳大湾区人员、资金跨境流动频繁，结合珠海毗邻港澳、琴澳同城的区域特点，我行提示：一是跨境理财认准正规渠道，办理跨境理财通等业务应通过持牌金融机构官方渠道，切勿轻信“内部名额”“港澳高息存款代办”等宣传；二是跨境资金往来严守合规底线，切勿通过“地下钱庄”办理换汇、汇款，此类渠道不受法律保护且可能涉嫌非法买卖外汇；三是警惕跨境征信骗局，内地与港澳征信体系尚未互通，所谓“花钱修复港澳信用记录”均属诈骗；四是理性看待跨境保险、外币存款等产品的汇率波动与法律适用差异。

四、金融为民，共建清朗湾区金融生态

消费者权益保护是一项系统性工程。我行深入践行“金融为民”理念，将消保审查嵌入产品设计、营销推介、售后管理全流程，严格落实销售行为可回溯管理，加快推进适老化与无障碍改造，积极参与“消保提示送上门”专项行动，依托社区网格和党群服务中心把金融知识送到群众身边，不断压缩“黑灰产”滋生空间，筑牢全民金融安全防线。

金融安全，人人有责；清朗网络，共建共享。广发银行珠海分行将认真落实中国人寿集团“333战略”，做好金融“五篇大文章”，与广大消费者携手共建清朗、健康、和谐的湾区金融消费环境。

广发银行珠海分行

2026年9月10日