记者12日从珠海金融监管分局获悉，珠海积极探索金融消费者权益保护新模式，今年还将完善纠纷多元化解机制，加大诉调对接及全面推广线上调解，切实提高金融纠纷调解效率。

为提高维权服务质效，珠海市银行业纠纷人民调解委员会创新推出“线上投诉+调解+协议签署”一站式全线上纠纷化解模式，2024年线上调解成功81件，调解效率同比提升107.69%。中国银行横琴澳门新街坊支行联合珠海市金融消费权益保护联合会设立“金融知识联合宣教新街坊工作站”，为大湾区居民金融法律纠纷提供一站式服务，推动金融消保纠纷源头化解、就地解决。在筑牢防线方面，珠海金融监管分局加强非法集资可疑资金监测预警，全力配合公安部门开展打击工作。加强央地协同，快速、稳妥处置非法设立金融机构事件。

记者了解到，珠海金融监管分局下一步还将推出更实举措完善金融消费者权益保护体系，通过强化与地方司法、市场监管等部门的协同合作，共同打击侵害金融消费者权益违法行为；完善纠纷多元化解机制，加大诉调对接及全面推广线上调解，切实提高金融纠纷调解效率；督促银行保险机构持续优化金融服务，引导金融资源高质量配置至新质生产力发展领域，为珠海建设现代化国际化经济特区提供坚实金融保障。