为深化基层电力服务改革，提升社区能源治理效能，近日，南方电网广东珠海金湾供电局红旗供电所与珠海市天汇广场华发物业管理有限公司签订战略合作协议。双方聚焦于“安全、快速、便捷”三个维度，在红旗镇天汇广场社区试点内共同推进“邻里电管家”智慧服务体系建设。

红旗供电所携手华发物业管理有限公司整合电力资源优势，建立应急支援交流通道，实现用户故障“半小时响应、一小时修复”的目标。通过物业智慧服务和南网在线平台，居民可享受“足不出门”的保修、巡检、缴费等用电服务。通过建立“物业-供电”联合巡查机制，将电力设施纳入社区日常管理范畴。建立“双向开放”的社区数据共享平台，共同推出《社区用电安全指数》评价体系，将安全等级细分为5个星级，推行“网格化+专业化”电力服务新模式，推动社区自主管理。同时，打造“充电无忧”一站式社区能源管家，物业配合宣传充电桩包装流程和所需材料，与供电所一起协助购车用户提前报装电表，让业主享受“一提车即充电”的省时省心服务。

据悉，“邻里电管家”模式预计将逐步覆盖整片西湖新城片区约十多个小区，惠及居民超三万户。红旗供电所将持续聚焦“最后一公里”服务，将供电资源下沉至社区网格。通过标准化作业、智能化手段、人性化服务，积极构建“网格全覆盖、响应零差时、服务有温度”的社区能源治理新格局，打造新时代“人民电业为人民”的“红旗”实践样本，让居民业主切实感受到“用电有保障，服务在身边”的用电获得感。