短期诉求快速收集分办，复杂难题精准协调推进，近日，斗门区企业服务专班正式成立，设置企业服务专线，企业有难题、提建议，将有新通道。

●企业服务专班是什么？

企业服务专班是斗门区政府为优化营商环境、服务企业发展而设立的专业化服务平台，旨在搭建企业与政府之间的高效沟通桥梁。主要职能包括：

（一）问题受理与协调：收集企业在项目落地、生产经营中遇到的政府服务、政策落实、行政审批、市场监管等方面的问题或建议；督促各职能部门落实解决，调度重点难点问题处置进度。

（二）兜底服务与难题破解：本着“其他地区能办的事，斗门区也能办”的原则，推进多部门协作，重点解决企业“办不成事”的难题。

（三）定期汇报与跟踪督办：定期将问题办理结果向区政府主要领导汇报，确保企业诉求件件有落实、事事有回音。

企业发展之路，难免会遇到挑战与难题。如果您正面临类似困境，可通过以下方式向斗门区企业服务专班反馈。

●企业如何反馈问题？

据悉，企业可通过以下三种方式直接向专班反馈问题：

（一）电话反馈：拨打企业服务专线：0756-2783777，直接反映问题。（二）邮件反馈：将问题清单发送至政务邮箱，专班将安排专人收集并分类登记。

（三）问卷反馈：填写专班提供的问卷调查表，直接提交问题。

问题提交后，企业服务专班将按照以下流程高效处理确保诉求妥善解决。

●问题办理流程是什么？

专班收到企业反馈后，将按照以下流程高效处理：

（一）评估分类、分办交办：对问题进行初步评估，分类交办至相关部门。

（二）专人跟进、协调督办：指定专人负责跟进处理，短期能解决的问题限期办结；对涉及多部门协调或短期内难以解决的问题，专班将长期跟进督办，或提交区领导领办，确保问题得到妥善处理。

附：

企业服务专线：0756-2783777政务邮箱：dmqqyfwzb@zhuhai.gov.cn问卷调查链接：