9月22日，超强台风“桦加沙”逼近广东沿海，珠海市金湾区迅速启动应急响应。在金湾区民政局及各镇街的指导下，“平安通”智慧养老服务平台积极行动，通过“线上+线下”联动方式，全力保障辖区内长者的居家安全。

自接到台风预警起，“平安通”项目团队便持续跟踪台风动态，并启动8条话务专线，对全区重点服务对象进行集中电话提醒。截至9月22日中午，已累计对三灶、红旗、南水、平沙四镇的2221名独居、困难及居住于低洼、易涝区域的长者完成预警通知。电话中，工作人员耐心叮嘱长者减少外出、固定阳台物品，并提醒他们可通过“平安通”一键求助。

除了线上提醒，“平安通”团队还组织工作人员上门走访，重点对孤寡、独居、失能等长者家庭开展安全隐患排查。他们协助加固门窗、清理排水口、测试设备运行情况，并为部分行动不便的长者储备生活物资。在平沙镇，一位空巢老人家中窗户松动，工作人员及时加固，老人连连表示感谢。

作为24小时智慧养老服务平台，“平安通”在极端天气中发挥着重要作用。团队配备高性能蓄电池并定期备份数据，以应对可能出现的断电情况，确保服务不中断。

台风“桦加沙”防御工作仍在继续，“平安通”项目团队表示将继续坚守岗位，与社会各界共同努力，守护每一位长者的安全。