9月24日，超强台风“桦加沙”强势逼近广东沿海，中午11时前后，台风距离珠海最近在100公里左右，珠海全域近20小时处于10-12级风圈中。狂风暴雨吹倒多处树木设施，压断通信线路，部分光交箱受损，交通严重受阻，通信保障面临严峻挑战。珠海移动积极践行央企社会责任，全力配合各级政府及广东移动的部署，台风来临前做好预案、提前排查，台风过境后迅速响应、全力抢修，高效有序推进灾后通信抢修、道路清障及应急支援服务，全面快速恢复通信保障。

未雨绸缪

筑牢防风防汛通信堤坝

在“桦加沙”登陆前，珠海移动坚持“预防为主”，提前启动一级应急响应机制。组织精干力量，重点对通信枢纽、传输干线、核心机房等关键节点进行全方位巡检加固，全面落实防风防洪、排涝防水措施，力求将台风可能带来的损失降至最低。

逆风而行

争分夺秒抢修受损设施

台风过境后，通信恢复刻不容缓。珠海移动各线路专业抢修队伍顶着风雨、第一时间奔赴各处故障现场。在香洲区，技术人员迅速修复因跳闸故障的基站，重新立起被吹倒的光交箱并加固；在洪湾保税区，巡线人员加急处理家宽故障；通信保障车紧急开赴金湾区南水镇进行发电抢修……一系列高效精准的操作，为通信快速恢复奠定基础。

24日晚，在金湾区沙白石村，作为离台风最近的海岸村之一，因海水倒灌导致交通、通信、电力中断，数百名村民急待救援。得知这个信息后，珠海移动技术骨干第一时间调配发电车和抢修队前往驰援。当时金湾区道路被倒树阻断、积水深重，车辆无法通行。抢修队员毫不犹豫跳下车，徒手清理障碍，在泥泞中为发电车开辟通道。抵达现场后，他们不顾疲惫立即投入战斗。直至次日凌晨1时30分，随着发电车成功启动，沙白石村的通信信号恢复，确保与外界的联系畅通。

在海岛，得益于台风前期的充分排查准备和有效防护措施，国际海缆系统经受住考验，台风期间运行正常；海岛通信总体稳定，个别因停电引发的故障均已迅速恢复。

配合政府

支撑作战凝聚保障合力

珠海移动积极配合市、区各级应急管理部门，派遣技术人员前往应急指挥中心进行24小时值守，协助处理各类通信问题，保障车同步到位支援。其中，红旗网格人员协助大湾区应急管理局指挥中心工作人员掌握卫星电话操作，完成各类通信保障设备测试，为大湾区应急指挥工作提供有力通信支援。

用心服务

保障客户通信畅通无忧

在全力抢修通信的同时，珠海移动积极践行“民有所呼我必有应”“客户诉求，高效响应”的服务承诺，严格遵循地方政府指令，在确保人员安全前提下保障客户服务“不断档”：为全市约55万用户以及所有应急防汛工作人员提供延迟停机服务；积极协助政府部门累计发送应急预警短信近300万条，及时提醒市民做好防灾避险；专项安排热线班务和坐席，开放远程权限，确保10086热线服务高效响应，并通过语音IVR、10086挂机短信等多种方式提供便捷服务；联动相关区域，为211万预付费客户提供紧急开机服务，切实守护市民通信安全与应急需求。

截至25日14时，珠海移动累计投入保障队伍69支173名人员，配备应急发电油机47台、抢修车67辆、应急通信车5辆、大型发电车6辆、卫星电话18台，以及卫星车、熔纤机、皮划艇等大量物资装备。当前，珠海移动各条战线的抢修队伍仍在全市持续开展通信抢修复通工作，全力以赴地尽快恢复全市范围内的正常通信能力，为珠海市防汛救灾和灾后恢复工作提供坚实的通信支撑。