10月1日起，全新升级的珠海市住房公积金微信号AI智能客服正式上线。7×24小时全天候在线服务，让公众在假期等非工作时段也能获取购房、租房、退休等公积金使用场景下的政策法规解读、业务流程指引等专业服务。

据了解，此次上线的微信版AI智能客服，是珠海市住房公积金管理中心深化“数字政务”建设、践行“便民利民”服务宗旨的成果，通过与珠海华润银行的深化合作，推动服务智能化升级。其采用国内先进的大语言模型技术，可精准捕捉公众各类咨询需求的核心诉求，智能关联政策数据库，并依托动态更新的知识图谱系统，提供专业、即时的解答服务。应答内容涵盖定制化的材料清单、最优办理的流程指引以及一键直达的在线办理入口等，实现“即时响应、全程在线”的智能化服务目标，让公众获得“咨询即办理”的流畅体验。

记者体验发现，只需通过“珠海市住房公积金管理中心”微信服务号，点击“个人服务”菜单找到“智能客服”，完成刷脸识别身份后即可接入AI智能客服，直接语音对话进行咨询。