2024年12月，南水镇综治中心新址正式揭牌。今年以来，这个基层治理的“枢纽站”不断升级“一站式”服务，为群众提供更便捷、更高效的问题解决渠道，成为南水镇基层治理的重要一环。

一站式解决纠纷，群众少跑腿

步入南水镇综治中心大厅，信访接待、人社服务、司法服务三大核心板块有序分布，群众进门即可“对号入座”。

这里不仅是群众反映诉求的“第一站”，更是化解纠纷的“主战场”。工作人员训练有素，能快速响应各类问题，耐心倾听、细致登记、及时转办，并全程跟进处理进度，让群众感受到“说了有人听、事情有人管”。

自助查询机摆放在显眼位置，居民可随时查阅办事指南，节省排队时间。“五室一厅”协同发力：接访厅负责接待，调解室专注化解，网格室、心理服务室和部门工作室密切配合，形成服务闭环。其中，“红色综合调解方法”成为亮点，党员带头倾听、释法、调解，让沟通既有温度又有力度。

多方联动，化解基层矛盾

南水镇综治中心整合多方力量，打造“信息互通、职能联动、响应迅速”的协同机制。网格员作为“基层哨兵”，在日常走访中搜集邻里矛盾、劳资纠纷等线索，推动问题早发现、早介入。

面对辖区内劳资纠纷多发的情况，调解员常常工作至深夜。在一起工人集体讨薪事件中，他们一边安抚情绪，一边联系企业负责人，同步协调人社所讲解法律责任、派出所维护现场秩序。经过数小时沟通，企业最终承诺发放工资，工人们感慨：“现在政府真的在帮我们。”

2025年以来，中心共排查矛盾纠纷274件，成功化解262件。为进一步提升调解能力，中心打造“香山调解室”，汇聚调解员、网格员、律师、社工等多元力量，推动矛盾就地化解。

“夜访”入户，大家事一起办

近期以来，随着“香山夜访”行动的展开，基层治理的各方有了更集中的“发力点”。活动开展以来，镇党委、社区、社会团队走访90多户居民，解决民生问题超100件。

更重要的是，夜访激发了群众自我管理的热情。居民主动清理楼道杂物，商户自觉整理门前卫生，还有人自愿参与小区消杀……以往“干部干、群众看”的局面，正逐步转变为“大家事、一起办”的共治新风。

此外，南水镇还在两个派出所设立调解委员会，作为综治网络的“前沿站点”，及时排查并化解基层纠纷，为建设更加和谐、安定的社区环境持续护航。