10月28日，金湾区企业综合服务中心发布“珠海金湾金企服”微信小程序，企业诉求可智能分拨至相关职能部门，确保1个工作日内响应，这标志着金湾区企业服务数字化改革取得突破性进展。（《珠海特区报》10月30日01版）

在全球数字化浪潮的推动下，政务服务的数字化转型已成为提升营商环境、激发市场活力的重要途径。金湾区企业综合服务中心推出的“珠海金湾金企服”微信小程序，凭借其高效响应企业诉求、创新服务模式的特点，成为政务服务数字化转型的又一典范，为优化营商环境树立了新的标杆。

“珠海金湾金企服”微信小程序的推出，是对传统企业服务模式的一次深刻革新。该小程序通过整合企业诉求、AI问政策、投资建设等十大功能模块，特别是基于DeepSeek大模型构建的智能政策顾问，实现了24小时在线咨询服务，使企业能够随时随地获取政策信息，享受个性化解决方案。这一创新不仅解决了企业的迫切需求，更体现了政务服务从“被动等待”到“主动服务”的转变，彰显政府以企业需求为导向的服务理念。

平台建立的企业诉求全流程闭环管理机制，将服务效率提升到了新的水平。通过智能分拨系统，企业诉求能够在1个工作日内得到响应，3个工作日内提出解决方案，5个工作日内解决或明确进度。这种“事事有回音、件件有着落”的服务承诺，不仅增强了企业对政府的信任感，也为企业提供了更加稳定、可预期的发展环境。在快节奏的商业竞争中，时间就是金钱，效率就是生命。金湾区通过这一机制，有效缩短了企业诉求的解决周期，为企业赢得宝贵时间和机遇。

“珠海金湾金企服”微信小程序的推出，不仅是技术层面的革新，更是服务理念的升华。它体现了政府对企业发展的高度重视和全力支持，也展示了政府在优化营商环境方面的坚定决心和实际行动。通过构建线上线下协同服务体系，该小程序与金湾区企业综合服务大厅形成互补优势，为企业提供全链条、全过程、全周期的管家式服务。这种全方位、多层次的服务模式，不仅提升企业获得感和满意度，也为金湾区经济发展注入新动力。