记者6日从横琴粤澳深度合作区商事服务局获悉，11月4日起，澳门特区政府与合作区分别在澳门和横琴新增遥距服务柜台，实现"琴事澳办""澳事琴办"新突破，进一步提升澳琴一体化水平，加速澳琴民生融合发展。

据了解，为便利澳门市民在合作区生活、发展，澳门特区政府于2024年，以横琴“澳门新街坊”澳门政务24小时自助服务中心为试点，首次推出“遥距服务柜台”。

该设备联动澳门“一户通”和澳门“商社通”，具有视频通话、身份验证、文件扫描、资料传递和电子签署等功能，可由指定部门接待人员提供一对一在线导办，在保留传统柜台服务互动性的基础上，便利身处横琴的澳门市民以视频方式与澳门特区政府的前台接待人员在办公时间内“零距离”沟通，办理澳门政务服务。

需要使用“遥距服务柜台”的市民，可通过澳门“一户通”或澳门“商社通”的“预约遥距柜台服务”选择办理地点和时间。

随着澳琴民生融合加速发展，为进一步提升澳琴一体化水平，澳门特区政府与合作区积极沟通协调，有序落实澳琴政务“零距离、跨境办”的双向联通。

自11月4日起，合作区除了横琴“澳门新街坊”现有的1个柜台，还在横琴市民服务中心新增2台遥距服务柜台，可供办理或查询的澳门政务服务拓展至11个部门，共175项服务，涉及身份证明、社会保障、公证登记、创业营商等范畴，实现“澳事琴办”新突破。

澳门方面，澳门特区政府于慕拉士政府综合服务中心设置3台遥距服务柜台，供身处澳门的市民，免跨境遥距办理或查询合作区6个部门的120项服务，涵盖商事、税务、不动产和公证等常用服务，实现“琴事澳办”。

合作区商事服务局副局长彭九如称，遥距服务柜台旨为便利琴澳两地居民办理事务，通过在两地设置遥距服务柜台，结合线上线下同步服务，便利澳门居民和企业在澳门办理横琴事务、在横琴办理澳门事务，实现“澳事琴办”“琴事澳办”；现正统筹合作区各相关部门努力扩大纳入跨境通办的事项范畴，争取逐步扩大到两地政府的主要事项都能进入遥距服务柜台，真正地让澳门居民在横琴生活与在澳门办理事务享有同等的政府服务。