12月23日,贝壳珠海站举行“房款安全,平台兜底”安心服务承诺发布会，将交易房款的保障范围扩大至交易全周期。市住房和城乡建设局、市消费者权益保护委员会和工、农、中、建等十多家银行珠海分行的负责人现场见证了服务承诺的升级发布。

据了解，链家自2011年首倡“真房源”打造行业信任基础以来，其保障体系不断深化。随着市场的发展，交易中动辄数百万的房款安全问题成为消费者深层的焦虑。为此，贝壳将保障从“信息真实”延伸至“交易安全”，构建平台级“真保障”体系并在珠海落地，其内容包括“真实房假必赔、资金存管保安全、不吃差价有必返、过户枉跑补路费、物业欠费先垫付、交易不成退佣金、房屋漏水补损失”七项承诺。如今，贝壳再次向前突破，将房款保障范围延伸至交易全周期，此次发布的“房款安全，平台兜底”承诺让“敢承诺，硬保障”落到实处。

珠海市消费者权益保护委员会主任李志认为，将保障延伸至全链条资金，实现了房产交易从“事后维权”到“事前预防”的转变，此举为行业服务树立了新的标杆。

据介绍，“房款安全，平台兜底”承诺以三大核心能力的升级为支撑：一、资金流向可视。通过搭建资金流向追踪体系，使买卖双方可随时查看网签、贷款、过户等各环节的实时进度及钱款去向；二、潜在风险可知。其防护体系可精准识别62类典型交易风险特征，实现提前介入并规避潜在风险；三、资金损失垫付。明确消费者若按照《房款安全保障标准》操作仍遭遇房款损失，贝壳将立即启动兜底保障机制，先行垫付相关款项。

贝壳珠海城市总经理王东代表平台在发布会上郑重承诺，“房款安全，平台兜底”是贝壳对珠海千家万户的庄重誓言，这份承诺连接着信任，更承载着责任，体现了贝壳解决行业痛点的决心，更体现出贝壳引领并驱动平台上所有服务者提升专业素养与合规意识，推动整个房产服务行业向上、向善发展的信心。