基层治理是国家治理的基石。作为基层人大代表，香洲区梅华街道敬业社区党委书记、居委会主任徐梅花充分依托社区居委会这座“连心桥”，在家长里短和走街串巷中倾听民声、收集民意，聚焦消防安全、交通安全、老旧小区改造、停车难等老百姓关切的领域，积极建言献策，推动问题解决在基层、化解在萌芽状态。

“在走访和调研中，我深切感受到老百姓对改善居住环境的迫切愿望。”徐梅花说。为此，她依托代表联络站，联动驻站代表和社区工作人员，通过提交代表建议、开展政策宣讲、组织多方协商等方式，积极推动辖区老旧小区改造。

如何进一步推动人大代表助力基层治理？徐梅花建议，人大代表要切实当好党和政府联系群众的桥梁，练就“能说会聊”的基本功，既要“坐班”接待，更要主动“下沉”，切实当好社情民意“调查员”、矛盾纠纷“调解员”、社会治理“监督员”、人民群众“知心人”。

她建议，市人大常委会要进一步完善人大代表密切联系群众的机制，常态化组织开展“每周一接待一走访”联系人民群众活动，推动代表联络站与各类基层治理平台融合发展、协同发力，善用现代信息技术，构建线上线下融合的民意“高速路”，推动人大制度优势转化为治理效能。

于镇街而言，面对新时代基层复杂多元的诉求，应探索并推广物业联席会议、居民议事协商等创新模式，搭建多元共治平台。“这样既有助于全面、客观反映民意，及时化解纠纷，更能有效激发居民的‘主人翁’精神，将‘被动管理’转变为‘主动治理’，从源头上促进社会和谐。”徐梅花说。