近日，香洲区吉大街道莲花社区通过线上视频调解方式，化解了一起历时近两年的楼上楼下漏水纠纷，让邻里关系重归和谐。

事情的源头要追溯到2024年8月，莲花社区石花66号楼601房业主杨女士发现家中天花板、墙面遭遇水浸，发霉严重。物业公司通知了701房业主兰女士，兰女士长期居住北京，委托物业安排维修，并反馈至开发商。

然而，时隔一年多，由于项目负责人调整及开发商反馈滞后，赔偿事宜陷入僵局。2026年，杨女士向社区寻求帮助。

考虑到兰女士身在北京无法到场，莲花社区采用“线上+线下”联动模式，组织律师、物业、双方业主召开远程调解会。

调解现场，矛盾焦点集中在责任归属与损失赔付上。杨女士要求赔偿维修费及租金损失共计14900元。兰女士认为房屋尚在质保期内，责任应归于开发商，拒绝承担后期损失。

公益律师陈剑指出：室内给水管道保修期为2年，兰女士家管道已过保，其作为业主需承担责任；而杨女士在维修后3个月才主张租金损失，缺乏法律支持。

经过莲花社区与陈剑律师多轮次的组织协商，最终兰女士与杨女士达成共识：兰女士一次性赔付杨女士4500元。兰女士已完成转账。