“路灯坏了有人修，网格员就在家门口，心里踏实！”5月10日，香洲区香湾街道水拥社区居民姚阿姨面对记者采访说的一句话，道出了居民们的共同感受。这是今年以来香湾街道以“城市管理+服务三进三融”为抓手，将管理重心下沉，用精细化服务破解基层难题，全力打通服务群众的“最后一米”取得的良好效果。

香湾街道城管办主任孙忠奇表示，针对城市管理“各管一摊”的顽疾，香湾街道积极推行城市管理“三进三融”（进社区、进网格、进小区，融入治理、融入服务、融入民心），统筹执法、市政、环卫、园林及水电气等多元主体，制定详细责任清单。通过网格化巡查与动态管控，实现了“小事网格解、大事联动办、难事合力攻”，确保辖区管理无死角、服务无空白。

为防止工作流于形式，香湾街道建立“四张清单”闭环机制。通过任务、问题、整改、责任“四张清单”，配合“每日巡查、每周对账、每月销号”的工作法，让每一个问题都有源可溯、有人可查。“以前工作千头万绪，现在干得怎么样，台账说了算。”孙忠奇表示，刚性机制保障了柔性服务的落地，让“问题清单”变成了“成效清单”。

变“被动执法”为“主动服务”，是香湾街道的最大转变。在鲜猫超市入驻时，城管办主动协调解决垃圾暂存难题；在香洲商业城，面对污水横流，执法队没有一罚了之，而是联合多方三天内完成管网改造；在鸡公山三街，通过耐心劝导实现“和谐拆违”。服务向前一步，矛盾就少一步，执法不再是冷冰冰的条文，而是有温度的帮扶。

此外，香湾街道积极发动群众，变“独角戏”为“大合唱”。通过签订“门前三包”责任书、组建“绿色督导员”队伍、推行“环保积分卡”等举措，激发居民参与热情。如今，从“要我做”到“我要做”，共建共治共享在香湾蔚然成风。