8月23日晚，前山街道翠珠社区新就业工作人员在辖区送餐途中，发现一名女子独自在路边哭泣，神情低落、状态无助。“小哥”第一时间上前关切询问，考虑到居民情绪不稳定，主动将该情况上报社区，最终妥善处置了一起居民家庭矛盾纠纷事件，用暖心行动为辖区居民排忧解难。

经了解，当事人L女士，24岁，家中育有一名6岁孩童。此次情绪崩溃系与家人发生家庭矛盾纠纷，一时难以调和后选择离家出走，且当下抵触情绪较强，不愿返回家中。为切实安抚居民情绪、保障人身安全，社区书记耐心倾听L女士的诉求与委屈，全程做好情绪疏导和暖心劝导工作，同时积极联系其同事协助陪同、安抚情绪。经过多方温情劝解与耐心沟通，L女士情绪逐渐平复。为保障其临时居住安全，目前卢女士由其同事陪同暂居于十四村公寓。

下一步，前山街道翠珠社区将持续跟进关注该事件进展并将情况反馈至属地社区，并常态化做好辖区居民矛盾纠纷排查化解、困难群众帮扶关爱工作，及时为居民纾困解难，用细致、暖心的服务筑牢社区民生保障防线，守护辖区和谐稳定。