10月14日，珠海市2026年“社保服务进万家”活动启动仪式在珠海传媒香山场大厦举行。珠海传媒香山场大厦及周边商业繁华、人流密集。活动现场，珠海市社会保险基金管理中心联合珠海市医疗保障局、社银合作机构，面对面、零距离为广大市民提供政策咨询、业务办理和互动体验，市民在逛街、路过时就能顺道参与活动。（《珠海特区报》10月15日05版）

社会保障是民生之基，关系千家万户的切身利益。然而，政策专业性强、经办流程复杂，常让普通群众望而却步。珠海市2026年“社保服务进万家”活动，以商业街区为阵地，以互动体验为桥梁，让社保政策从文件走向生活，从窗口走进心间。

活动启动仪式设在珠海传媒香山场大厦，正是看中这里商圈繁华、人流密集。市民在逛街休闲之余，便能顺道咨询政策、办理业务。这一安排打破了传统政务服务“坐等上门”模式，主动把服务窗口前移到群众日常生活场景之中。社保服务不再局限于政务大厅的柜台，而是嵌入城市的烟火气息里。空间上的贴近，实质上是心理距离的拉近，让群众感到社保服务并非遥不可及，而是触手可及的日常。

内容的设置，体现着鲜明的问题导向。活动现场设置养老规划、医保服务、社保卡办理、工伤待遇、保险关系转移、个人养老金一站式开户缴存六大服务专区，覆盖群众最关心、最直接、最现实的社保需求。业务专家围绕养老待遇申领、异地就医备案、门诊共济、生育待遇等高频业务答疑解惑，直击群众日常办理中的堵点、难点。面对面精准解读，远比泛泛的政策宣传更具实效。

形式的创新，彰显了寓教于乐的智慧。社保知识有奖竞答、趣味游戏等沉浸式互动，将参保缴费、权益保护、个人养老金等实用知识融入轻松氛围；答对者可领取应急包、冰袖、保温杯等小礼品，物质激励与知识普及相结合，激发了群众的参与热情。社保志愿者还走进周边商户、走近居民，把政策宣传延伸到活动场地之外。

线下活动与线上智慧服务形成了有效互补。珠海人社部门近年来构建的“五智”服务矩阵，推动社保业务线上服务占比超过94%。然而，技术赋能并不能完全替代人际沟通。尤其对中老年市民等群体而言，面对面的解释和手把手的指导仍然不可或缺。线上服务解决的是效率问题，线下活动解决的是理解问题，二者共同构成完整的服务体系。

从更深层看，“社保服务进万家”活动的意义超越了单次便民服务本身。它传递出一个明确信号：社会保障不仅是制度安排，更是可感可及的社会关怀。当社保工作人员走进社区、乡村、企业、校园，围绕群众最关心的问题提供个性化服务时，社保政策的公信力和亲和力，便在一次次互动中悄然积累。