“滴水之恩，当涌泉相报。身处困境之时，是党和社区的关怀，陪我走出低谷，重拾生活的信心。”一纸素笺，字字真挚，满载辖区残疾居民李姐的感恩之情。在翠香街道兴业社区，这样的温暖并非个例：一封信、两幅字、一次全程陪护、一把打开心门的“钥匙”，背后是“珠海邻里”基层治理项目关注底线、兜住底线的持续发力——让特殊困难群体有人问、有人管、有人帮。

一封信：情绪低谷有人陪

李姐长期饱受病痛折磨，一度情绪低落、对生活失去期盼。社区在常态化走访摸排中及时发现其困境，精准落实帮扶政策、对接医疗资源，并坚持日常上门陪伴，用倾听疏导情绪，以温柔驱散阴霾。中秋前夕，社区的暖心慰问让李姐再次真切感受到了大家庭的温暖与归属感，提笔写下感谢信。“是你们让我重新看到了生活的希望”，寥寥字句，见证了她重拾力量、向阳蜕变。关注底线，首先是不让一个人在情绪低谷里独自沉下去。

两幅字：因病致困有人兜

辖区低保长者马叔今年突发疾病住院，高昂的医疗开支让本就拮据的家庭雪上加霜。危急时刻，社区党委书记带领社工多次赴院探望，送上暖心慰问与“政策暖心包”，手把手协助申办临时救助、落实低保政策，极大缓解燃眉之急。康复出院后，马叔挥毫创作两幅字：一幅“心系苍生”，致敬社区干部想民所想、为民解忧；一幅“春风化雨”，感念社工润物无声、贴心细致。关注底线，就是在群众因病致困时，把政策兜底送到床边、送到手上。

一次陪护：特困人员手术有人管

祝某是社区6名集中住院特困人员之一，属流浪安置人员，患有精神残疾，长期住院治疗。近期因病情需要转院手术，却面临就医无人陪、手续无人办、手术难落地的困境。社区党委书记第一时间牵头研判，落实监护责任，统筹“珠海邻里”三人小组主动靠前，联动医院多方协调，全程跟进转院及手术事宜，细心安抚情绪、耐心讲解流程、协助办理手续。从协助就医到定期探访，从物质保障到精神关怀，关注底线，就是把“无人陪”的难题有人接、有人管。

一把“钥匙”：家庭心结有人解

残疾人长者陈姨肢体三级残疾，摔伤后腿部装上钢板，行动不便，住在楼梯房下楼成了奢望。更让她揪心的是，儿子初中毕业后一直闲居在家，房门反锁，不愿见人。社区党委书记在常态化走访中了解到情况后，第一时间牵头研判，将其列为重点帮扶对象，跟进介入。起初，儿子紧闭房门、拒绝交流。社区党委书记与社工没有急于说教，而是以“珠海邻里”的熟人视角切入，一次次上门，耐心陪陈姨聊天，倾听她的焦虑，也向门内的儿子传递善意与关心。渐渐地，房门打开了一条缝，儿子开始走出客厅，之后报名成为社区夏令营志愿者，并坚持了下来；在家里，也开始主动帮妈妈做家务。从房门反锁到走出客厅，从拒绝交流到参与志愿服务，关注底线，就是不让一个家庭在沉默中掉队。

一封信、两幅字、一次陪护、一把“钥匙”——不同的故事，蕴含相同的底色：底线工作，难在主动发现，贵在持续跟进，成在多方联动。群众递来的信纸还带着温度，铺开的墨宝里墨香仍在飘散。