为进一步提升澳门居民跨境办事便利化水平，近日，澳琴跨境政务“遥距服务柜台”扩展服务范围，新增61项服务事项，涵盖社会保障、出入境及居留、交通驾驶、职业培训、税务、教育及青年、体育、知识产权及药物事务等多个范畴，持续扩大“澳事琴办、琴事澳办”双向互通的跨境服务体系，方便居民两地生活、就业、创业。

据澳门行政公职局公布，“遥距服务柜台”扩展服务范围后，设于横琴合作区的遥距服务柜台新增由澳门社会保障基金、治安警察局、财政局、交通事务局、劳工事务局、文化体育局、经济及科技发展局、药物监督管理局和教育及青年发展局9个部门提供的47项服务，而设于澳门的遥距服务柜台亦同步新增由横琴合作区公安局、商事服务局和珠海市住房公积金管理中心提供的14项横琴合作区政务服务。

为落实“澳事琴办、琴事澳办、双向联通”的服务理念，澳门特区政府于2024年以“澳门新街坊”24小时自助服务中心为试点，率先设置“遥距服务柜台”，并于2025年扩展至澳门慕拉士政府综合服务中心和横琴市民服务中心，形成两地联动的遥距服务网络。该柜台透过联动“一户通”和“商社通”平台，集成视像通话、身份验证、文件扫描、资料传递和电子签署等功能，可由指定部门接待人员提供一对一在线导办服务，居民可在办公时间通过视像连线，与澳琴两地政务窗口人员实时对接、远程办事，真正实现跨境沟通零距离、业务办理零跑腿。

目前，慕拉士综合服务中心设3台“遥距服务柜台”供办理横琴合作区政务服务，而横琴合作区“澳门新街坊”的政府政务24小时自助服务中心和横琴市民服务中心共设3台“遥距服务柜台”供办理澳门特区政务服务，服务网络稳步拓展。两地的遥距服务柜台共提供353项服务，进一步满足居民在民生、就业、创业等方面的跨境需求。