“以前这里是个破井盖，松松垮垮的，车一过去，就‘哐’的一声巨响，不少人大半夜都被吓醒。后来，有个穿制服的小伙子来拿着手机拍了拍，过几天物业就换上了新井盖，终于能睡个安稳觉了。”提起这件事，珠海香洲区葵竹苑的居民傅阿姨赞叹连连。

傅阿姨口中的穿制服的小伙子，就是数字城管巡查员。记者1月6日从珠光集团了解到，截至2021年底，其下属南方人力公司共有167名外派员工（数字城管巡查员）参与到全市数字城管单元网格化巡查工作，针对乱搭建、乱排放、乱摆乱卖、道路破损、危房、消防通道占道等市民关注的问题，提供精细化服务，想方设法改善和解决居民心中的烦心事忧心事。

如今，这些皮肤黝黑、穿着制服的数字城管巡查员已经成了珠海市民眼中的一道靓丽的风景线。珠海市数字化城市管理中心（以下简称“数字城管中心”）主任黄海涛介绍，自2017年起，数字城管巡查员就首开全国先河，下乡上岛，并逐步将公共服务延伸至全市范围。为破解小区管理难题，2020年12月，数字城管中心通过开展地理信息普查，形成了首份以物业小区为基础单位的城市电子网格地图，将全市1085个物业小区全部纳入了数字城管网格。截至2021年11月，珠海数字城管巡查员共上报涉小区相关问题35924宗，经小区物管处理的结案率达90.13%。

天天有人主动发现问题并上报，事事都能找到责任部门并解决，这是数字城管巡查员带来的肉眼可见的变化。“一开始市民对我们有排斥和误会，但随着大量问题的解决，他们逐渐理解和支持我们的工作，而且非常欢迎和信任我们。”2017年2月入职的数字城管金湾大队巡查员谭建雄自豪地表示。来自数字城管巡查四中队的巡查员黎晋华也深有感触：“自从数字城管进小区后，原来常被投诉的诸多物业管理公司都纷纷配合我们行动，积极性大为提高。”

据悉，在近日举办的第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛中，数字城管中心参赛项目喜获“创新创效”二等奖，成为全省城管系统获得的唯一奖项，也是珠海市直机关单位中唯一获奖单位。

“这是南方人力公司广大外派员工履职尽责、为民办实事的生动实践。”南方人力公司副总经理周明表示，将不断拓宽为群众服务的维度，解决我市公共服务的短板，不断提高市民的幸福感和获得感。