4月25日，国家税务总局珠海市税务局在香洲区税务局办税服务厅举办“便民办税体验行”活动，在珠全国人大代表、港澳人士、涉税中介人员、特约人员代表等共17人受邀参加，感受珠海便民办税特色服务举措。

在活动启动仪式上，珠海市税务局、广东省注册税务师协会珠海办事处为应邀参加活动代表颁发“税收咨政员”证书。

咨政员实地体验

17名代表分场景、分类别参观办税厅自助办税区、快速窗口、新办纳税人学堂、专家咨询室、调解室等功能区域，体验在自助办税机打印个人所得税缴税记录证明等业务，感受纳税服务从传统逐渐向智能化、数字化过渡的新变革。

参加活动的全国人大代表谢坚表示：“珠海税务部门积极提供涉税费争议调解和法律救济服务，及时回应纳税人合理诉求，充分保障了纳税人的合法权益。”

感受便利

税费服务新在何处？体验活动帮助大家找答案。据了解，近年来，珠海税务部门进一步深化税收征管改革，推行“跨境办”“跨域办”“就近办”等办税缴费便利化措施，粤港澳三地居民通过智能办税渠道，可以远程办理内地税费业务。

“来到快速窗口，不用预约很快就办好了实名认证，税务人员告诉我以后就可以通过电子税务局、粤税通小程序，足不出户办理税费事项了。可以通过网上办好这些业务真的太方便。”税收咨政员、澳门籍香洲创业青年谭航宇考察期间不忘办理业务，他在办税厅一楼“快速窗口”体验港澳人士实名认证，实地体验了即到即办。

赋能办税服务

通过优化全程网办、“非接触式”办税服务流程，健全市一级“线上业务”集约处理中心，实现全市范围内线上业务快响快办。这引起了体验代表的注意。

“在这里，我的体验感受是专业、便捷和高效。今天终于看到了网上办税的‘幕后’审批团队，很多审批、审核事项当天甚至半个小时之内就可以完成，这在很大程度上也体现了珠海税务部门所具备的新质生产力。”特约人员代表、我市一家科技企业负责人费弘说道。

扩大非接触办税业务占比

近两年统计数据显示，珠海非接触办税率已经提升到98%以上；通过扩大电子税务局互动平台，日均服务纳税人、缴费人接通率已由2023年的400人次左右上升到今年的1100人次以上；12366纳税服务热线接通率也从去年的90%左右提升到目前的95％以上。

与此同时，珠海税务部门还深化与人社、医保等部门的合作，将跨部门相关联的社保费服务“单项事”整合为缴费人视角的“一件事”，打造“一件事一次办”的集成化办理服务模式，减少办理环节、申报材料、办理时间和跑动次数，参保信息变更等10项跨部门业务办理时限缩短95%，有效提升缴费人的满意度和获得感。