近日，一名居民急匆匆拦住三灶镇草堂湾社区的综治巡逻车，着急地询问：“我是辖区租户贾某的家属，我们找不到他住的地方，可以帮帮忙吗？”原来，草堂大街三巷的租户贾某因在工作中突发心梗住院，他住院期间，家属准备到其租住地帮他收拾一些个人物品，方便照料。结果，家属根据贾某所提供的位置，在附近寻找了半天也没有找到。

“村里太多出租屋，人生地不熟，找了半天都没找到，没办法了，才想到求助社区。”贾某家属无奈表示。社区网格员得知情况立马安抚患者家属情绪，在确认其身份后，不到1分钟就找到了患者所在出租屋，并带领家属收拾物品。

为何网格员会这么快就找到患者租住的房子呢？原来，这都多亏了珠海市人口和出租屋信息管理系统。

珠海市人口和出租屋信息管理系统（以下简称“人屋系统”）是《珠海经济特区出租屋管理条例》规定出租人、承租人申报登记出租屋基础信息的服务管理应用载体。“人屋系统”是一个专门用于管理和记录人口流动与出租屋信息的综合性系统。目前，草堂湾社区“人屋系统”在册管理的出租房屋共有2895户。通过信息化手段，草堂湾社区对出租屋的基本信息、租住人员信息以及相关的动态变化进行全面、准确、及时的记录和管理。

除了“人屋系统”的应用，草堂湾社区还利用多元化举措，构建出一幅服务精准、治理融合、居民和谐的共建共治共享城市基层治理新图景。

自三灶镇全面推行“网格化”工作以来，草堂湾社区积极配合，将社区划分为6个网格，并选优配强，精心挑选专职网格员管理。经过近3年的深入推进，专职网格员已逐渐成了基层群众的喜闻乐见的小管家。

三灶镇通过将大的行政区域细分为小的网格单元，实现了管理的精细化，能够更加精确地掌握和响应网格内的居民需求。实现治理单元最小化、服务效能最大化。“我的网格有1个村民小组，1个物业小区，户籍人口330人，流动人口约1200人，商户有26户，60岁以上老人56名。”这些数据，草堂湾社区第一网格网格员骆智科早已烂熟于心，这一串串数据是他与辖区群众的“连心桥、接心路”。骆智科所在的网格内人口流动性大、租户多、各类民生问题较复杂，“网格化”的实行有效解决了这一问题，通过专职网格员与社区、村组、物业的频繁联动，将各类民生问题解决在萌芽状态，让身边人管身边事、大事难事共同管。

此外，网格员不仅负责社会治安、环境卫生等传统管理职能，还提供便民服务、矛盾调解、文化活动等综合服务。网格员通过在小区内多方走访，架起沟通桥梁，尽可能通过调解和沟通，大事化小、小事化无，将矛盾化解在家门口。同时，各网格还积极联合社会组织、社会慈善资源、社区、社会志愿者、社会爱心人士组织开展五社联动活动，组织志愿者开展助餐送餐、义诊义治等服务，为老弱病残、经济困难老人等弱势群体送去物质、精神、心理等精细化服务。

网格之事无大小，基层网格员用实际行动，托起服务群众“大民生”。接下来，三灶镇将持续以网格为基础，立足居民急难愁盼，提供长效、精准多维度服务，用基层“小网格”撬动社会“大治理”。