记者6月18日从省横琴办社会事务局获悉，近日，新兴际华财富广场业主代表将一面印有“尽心竭力解难题 热忱服务暖民心”字样的锦旗送到莲花社区党群服务中心，向社会事务局、莲花社区等工作人员的高效协调能力和为民服务精神致以诚挚谢意。此次物业变更工作合作区首次运用电子投票系统完成物业选聘，为破解物业管理难题提供了可复制、可推广的实践样本。

2024年12月31日，新兴际华财富广场原物业服务企业因服务合同到期，叠加建设单位与部分商铺长期拖欠物业费，导致物业服务难以开展。该企业先后于2024年12月25日、2025年1月10日两次发布撤离告知书，引发业主担忧。因项目尚不具备成立业主委员会条件，面对即将出现的物业断档危机，省横琴办社会事务局、城市规划和建设局指导组建由莲花社区、开发商、住宅及商铺业主党员代表构成的物业变更工作组，严格参照《珠海经济特区物业管理条例》流程，明确职责权限，全面启动物业变更工作。

针对首次投票参与率不足问题，物业变更工作组采用“线上+线下”模式，依托合作区智慧物业服务平台开通电子投票通道，组织网格员开展精准动员，全覆盖联系473名具有投票权有业主。最终实现335名业主参与投票，参与率达70.83%。投同意票人数占表决人数96.71%，按照法定程序顺利完成新物业服务企业选聘。6月4日，新物业服务企业正式进场开展清洁消杀、电梯维护、工程检修等基础服务，已于6月中旬实现全面接管。

省横琴办社会事务局相关负责人表示，未来，将以此为契机，进一步指导社区督促辖区各物业服务企业完善管理机制，优化服务质量，不断提升琴澳居民获得感和满意度。