2024年11月，横琴粤澳深度合作区人民法院获批成为全国首批试点法院，率先吸纳澳门律师公会调解及调停中心、澳门劳动关系调解协会、一带一路国际商事调解协会三家澳门特邀调解组织参与纠纷调解。截至2025年8月底，上述组织已成功调解涉港澳纠纷610件，通过“澳门+横琴”多元解纷模式，为跨境矛盾化解注入“懂两地规则、通双语沟通”的专业力量，推动纠纷从“诉讼对抗”向“柔性和解”高效转化。

家事调解：以同理心破解情感僵局

在涉澳抚养权纠纷中，澳门调解员凭借对两地文化的深刻理解，以“换位思考”打开当事人心结。澳门居民冼某与卢某因子女抚养费产生分歧，男方起初仅愿每月支付6000元，女方则认为无法覆盖孩子生活与教育开支。澳门劳动关系调解协会调解员冯美莲通过组织“子女利益优先”讨论会，结合真实案例阐释抚养费不足对孩子成长的长远影响，引导双方从对立转向共情。最终，双方将抚养费协商至每月1万元，矛盾圆满化解。

商事调解：用公平原则定分止争

商事纠纷中，澳门调解员以严谨的证据核查和中立立场保障各方权益。内地居民任某因未获A公司注销后剩余财产分配，将继受资产的B公司、澳门C公司及实际控制人黄某甲诉至法院，索赔300余万元。一带一路国际商事调解协会调解员许冰经核查发现，任某主张的债权数额存在计算错误。他以财务凭证为依据，结合公平原则分步调解，最终将债权数额调整为100余万元，并促成澳门实际控制人黄某甲及关联方分期支付。目前，首期60万元已履行完毕。

跨境优势：消除隔阂实现高效解纷

澳门调解员兼具“双语沟通”能力与文化亲和力，有效破解跨境纠纷中的语言障碍与信任难题。在任某案件中，许冰熟练切换粤语、普通话与当事人沟通，清晰解释法律依据与调解逻辑，推动澳门与内地当事人达成共识；冯美莲则凭借对澳门社会习俗的熟悉，快速建立当事人信任，缩短调解周期。

随着琴澳一体化加速，两地人员往来频繁，跨境纠纷呈增长趋势。横琴法院引入澳门调解组织，不仅为涉澳纠纷提供了“柔性解纷”新路径，更通过地域与文化贴近性增强当事人信任感，为合作区多元解纷机制建设提供了“横琴示范”。