12月9日，在2025年全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会珠海赛区，两支特别的服务队伍成为赛场内外最温暖的风景。

他们就是珠海市残联组建的“特教先锋”“贴心管家”两支党员先锋队，紧扣“益路助残”党建品牌理念，将组织优势转化为服务效能，为来自全国的残疾人运动员提供了专业化、个性化、有温度的全流程保障。

“特教先锋”，做听障运动员信赖的“发声窗口”

“运动员们远道而来，我们希望用专业的手语翻译搭建起无障碍沟通的桥梁，让运动员们在珠海交流无忧、安心参赛。”“特教先锋”服务队手语老师刘婷宁说。

由8名党员与青年手语老师组成的“特教先锋”队，在赛前两个月，利用课余时间开展7期专项培训，深耕《国家通用手语》规范表达，针对赛事接待、赛场指令、应急响应等场景反复打磨沟通技巧，把“精准翻译”刻进服务准则。

赛事期间，“特教先锋”们每日从清晨到深夜轮班值守。在运动员入住酒店、比赛现场、颁奖仪式、新闻采访等关键环节，她们用规范流畅的手语及时传递信息、解答疑问，成为听障运动员信赖的“发声窗口”，用指尖温度让听障运动员感受到被尊重、被重视的温暖。

“贴心管家”，落实“一人一策”服务模式

聚焦各省参赛代表队的多元需求，由党员干部和青年骨干组成的28名“贴心管家”，落实“一人一策”服务模式，把“以运动员为中心”的理念落到实处。

“我们全程一对一跟进，接送、住宿、餐饮、健康和赛程提醒，确保运动员的所有需求第一时间响应，让运动员们无后顾之忧投身赛场。”残特奥会象棋围棋（大众）竞委会贴心管家潘楠介绍，“贴心管家”提前深入摸排187名运动员抵离信息、健康状况与特殊需求，为23名轮椅运动员协调中低楼层住宿与无障碍车辆，为1名携导盲犬运动员和2名全盲运动员协调专人引导与无障碍通行，为68名有基础病或过敏史的运动员建立健康档案并联动卫健部门全程保障。

安徽队围棋运动员龚芸芸感慨：“这次来珠海参赛感觉很温暖，细致周全地考虑到了我们的需求。”“赛场氛围特别好，方方面面都照顾得很周到，就像回到自己家一样。”香港队象棋运动员谭卫邦笑着说。