为深入践行新时代“枫桥经验”，进一步提升志愿服务队伍参与基层治理的专业化水平，8月31日上午，前山街道组织开展志愿服务队伍调解培训。来自辖区18个社区的30名志愿者骨干齐聚一堂，集中“充电”，学习矛盾纠纷调解的“实战秘籍”。

“各位都是扎根社区的‘老熟人’，有地缘、人缘、亲缘的优势，是化解矛盾的第一道防线。”培训伊始，街道党工委委员辛文涵作动员讲话。他介绍了街道志愿服务队伍的建设情况——目前全街道共有29支志愿服务队伍，总人数近500人，遍布18个社区。他向长期支持社区工作的志愿者们致以诚挚谢意，并指出，面对庞大的志愿服务力量，引导其有序参与社区调解，将对基层矛盾纠纷源头化解起到巨大的推动作用。他鼓励大家发挥邻里优势，当好社情民意的“传声筒”和邻里纠纷的“解铃人”。

此次培训特邀“全国模范人民调解员”、街道司法所资深调解员程小梅担任主讲。程小梅自2007年起投身人民调解工作，近20年来扎根一线，是珠海市调解协会首批会员、珠海市二级人民调解员。

授课中，程小梅结合自己多年调解经验和鲜活真实的案例，围绕邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾、房屋租赁等社区高频问题，用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了纠纷调解的切入点、沟通技巧以及促成和解的实用方法。整场培训干货满满、生动有趣，志愿者们聚精会神，现场互动气氛热烈。大家纷纷表示，此次培训内容“接地气”、很实用，为今后参与调解工作提供了清晰的方向和方法，增强了大家服务邻里的信心。