神奇！一老人未携带相关证件也无法提供本人身份证号码、家属联系方式等关键信息却仍能成功补办身份证，这一特殊的案例就发生在平沙镇党群服务中心。

特事特办！助老人成功补办身份证

近日，一位年近八旬的老人因不慎遗失身份证，独自来到平沙镇党群服务中心，办理身份证补办业务。然而，工作人员询问后，发现其只携带了原平沙糖厂工作证、公交卡，并未携带户口簿等办事材料，也无法准确提供本人身份证号码、家属联系方式等关键信息。这就意味着难以通过常规办事流程为老人补办身份证。

考虑到该老人的特殊情况，平沙镇党群服务中心秉持“以人为本、特事特办”的服务理念，立即启用特殊群体帮办服务绿色通道，并依托数据共享平台开展无纸化核查：工作人员借助老人的公交卡调取其身份信息，同时依据老人提供的固定电话号码联系其家属，最终顺利完成信息交叉核验与身份确认。

信息核验无误后，工作人员将老人身份资料传送至公安业务窗口，协助其完成人像采集、信息录入、业务申报等全流程操作，高效完成身份证补办业务。

此次老人能成功补办身份证也得益于平沙镇党群服务中心深入推进“无纸化服务”。那无纸化服务是什么？目前支持哪些业务？有哪些注意事项？

无纸化服务！为群众办事带来更多便利

1.什么是无纸化服务？

无纸化服务，是指依托跨部门政务数据共享通道，窗口可在线调取、核验电子材料，避免纸质材料重复提交，实现全程零纸质材料、零冗余环节、零群众往返，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

2.哪些业务支持无纸化服务？

随着政务服务数字化应用落地普及，平沙镇持续深入推广“掌上办”“网上办”办事模式，推动无纸化、智能化、便民化的政务服务模式成为政务服务新常态，不仅大幅降低群众办事成本、提升政务服务审批效率，更以有速度、有温度的数字化服务，打通了基层政务服务便民利民“最后一公里”。

当前，养老资格认证、社保查询打印、居住证续签等高频民生业务，已支持在“粤智助”“粤省事”“粤居码”等智能服务平台无纸化办理。

3.无纸化服务有哪些注意事项？

①无纸化服务指依托跨部门数据共享调取电子材料，并不等于无需提供任何材料，且目前只支持部分业务。因此，建议群众办理业务时提前备齐业务所需材料。此外，上述案例中的服务仅针对特殊困难群体，且须经多方核验、依法依规开展，并非所有事项都可以免材料办理。

②若家中有老年人需要办理业务，家属也可通过“粤省事”小程序提前预约或者通过线上服务平台办理，减少往返跑动。

③如有业务疑问，请拨打相关业务电话进行咨询。