3月25日，记者从总部位于南山的顺丰控股股份有限公司获悉，近日，弗若斯特沙利文发布《2024年中国即时配送行业趋势白皮书》发布，白皮书以顺丰同城等头部企业的战略实践，揭示出中国即配行业正在面临品类拓展、技术革命、业态创新、流量多极化等时代机遇，有望在万亿即时零售市场中开启新一轮价值重构。

供需两端变革共振推动即配行业迈入千亿订单规模

白皮书分析，2024年中国经济温和复苏的底层逻辑逐渐清晰，第三产业在经济结构中的占比持续走高，带动城乡居民收入与消费能力同步提升。这一“K型分化”消费复苏过程中，高频可选消费的稳健增长为即时配送行业提供核心驱动力，数字经济深化与政策红利的双轮驱动，也带来实质性利好。

2024年中国即配行业订单规模达482.8亿单，同比增长17.6%。按照当前发展曲线，行业有望在2030年突破千亿订单规模，未来6年保持年均13.1%的两位数增长。

《白皮书》显示，行业保持高速、高质量发展，本质是供需两端变革共振的结果。流量多极化趋势加速、多元即时零售业态并存发展；持续增加的餐饮供给、即时零售的全品类覆盖、下沉市场数字零售高速增长，都成为行业新增量的重要来源；C端配送场景和时段的延展，推动行业配送时效和品质升级；AI与无人机配送等前沿技术应用，则显著提升即配服务的管理效率和响应速度。多维因素升级，合力推动行业向千亿订单规模持续跃进。

在此过程中，顺丰同城以稀缺的独立第三方定位广泛连接上游流量及需求，通过细化全场景服务模式、推进AI智能化和无人配送技术等多方面持续引领行业发展。案例显示，顺丰同城2024年双十一期间，全品类日均配送单量同比增长43%，美妆、商超、饮品等品类实现单量翻番，“十一”全场景单量同比大幅增超81%，印证了即时配送对零售效率与消费体验的价值重构。

七大趋势引领即配行业多维价值创造

作为行业发展风向标，《白皮书》清晰勾勒出即配市场的七大演进方向：快餐巨头加码外卖业务、即时零售全链路能力建设、会员制商超驱动高质履约需求、医药电商服务升级、服务出海生态延伸、ESG价值体系深化和低空经济与无人技术应用，共同指向即配行业从规模扩张向价值创造的升维进化。

其中，餐饮和即时零售板块同步释放增长动能，既是即配行业的重要增量来源也对服务提出更高要求。

目前餐饮外卖仍是即配市场的基本盘，快餐化趋势和外卖渗透率加深，推动即配订单量增长。如百胜中国旗下的肯德基、必胜客，推出小分量低客单价订单，意在提升外卖业务比重，此外，还缩小自有骑手占比，将大部分订单派发给顺丰同城，全渠道统一配送的同时提高履约效率和质量，推动快餐外卖向品质化服务升级。

以山姆会员店、Costco为代表的头部品牌高速发展，也让即配服务成为企业运营的核心配套功能。以山姆与顺丰同城的合作为例，提供的“极速达”服务标志着其从履约工具升级为品牌体验优化的支点。顺丰同城以更高的灵活性、履约覆盖、效率和质量，提升了消费者对山姆的满意度和品牌忠诚度。

随着即时零售生态不断扩容，传统电商、经销商和品牌商纷纷入局推动线上线下相融合，全链路履约和新技术融合应用能力将成为即配服务商的核心竞争力之一。

《白皮书》指出，即时零售的新生态主要表现为供应链渠道线上化和全链条数字化，即配服务商要实现涵盖仓储、拣货、打包、交接、配送、售后等在内的全链路履约能力。据了解，顺丰同城已率先建立起全链路融合的能力，充分发挥顺丰生态“1+1 >2”的协同效应，打造“仓储+转运+同城即时配送”的一体化供应链解决方案，为客户提供更便捷、灵活的物流产品选择。如顺丰同城协同集团优势，在业内率先打造了奢侈品专送服务，助力LV、GUCCI、DIOR等品牌，让消费者享受到更优质、安心的“到家”购物体验。

构建全链路履约能力不仅需要打通多元运力的融合调度通道，更依赖低空经济、无人驾驶等前沿技术的场景化落地。目前，顺丰同城已经打造出无人配送+二轮/四轮车+骑手的“天地人”完整配送生态，如2022年就试点上线无人机急送服务，2024年在多个城市推进无人车配送投产，今年还率先物流行业接入DeepSeek等大模型，为全场景业务和全生态链参与者提供智慧化赋能。