近日，合作区举行首批社区治理专家聘任仪式暨社区治理体系现代化研讨活动，标志着专家库正式启动运行。民众建澳联盟副理事长梁玉玲作为首批受聘专家，提交的《横琴新家园小区引入澳门社会治理模式暨开展“家政培训”创新服务的方案》成为专家库首份正式提案，为合作区破解社区治理难题提供了“澳门经验+本土实践”的创新样本。

借力“外脑”破局，构建琴澳融合治理新生态

作为推动澳门融入国家发展大局的重要平台，合作区肩负着在社会治理领域探索琴澳融合路径的重要使命。

梁玉玲表示：“合作区不仅是经济协同发展的试验田，更是社会治理创新的前沿阵地。”她指出，当前合作区部分社区存在服务内容单一、居民参与度不高等问题，亟需引入澳门精细化、多元共治的治理经验，以增强居民的归属感与满意度。

该提案首次系统性地将澳门“精、细、实”的社会治理理念融入合作区物业管理体系中。项目以家政培训为切入点，构建“培训—服务—反哺”闭环机制：通过专业课程提升居民家政技能，组建“居民家政服务队”为长者、双职工家庭等提供公益性或低成本服务，并依托“社区共治议事平台”推动多元主体协同治理。

“这一模式既赋能居民就业增收，又激活社区自我服务能力，实现社会效益与治理效能双提升。”梁玉玲表示，项目将探索建立标准化流程，未来有望成为合作区基层治理的可复制范例。

闭环机制驱动，推动澳门经验本土化实践

针对合作区社区治理中的现实痛点，该方案设计了一套全链条解决方案。梁玉玲介绍，一方面将借鉴澳门社区服务标准，引入精细化管理理念，制定家政服务流程与质量监督机制，并通过社团化运作培育居民自治组织。另一方面，联合澳门与内地专家，定制家居清洁、长者照护等实用课程，考核合格者将获颁证书，有效提升居民就业竞争力。

方案还提出组建“居民家政服务队”，优先为社区特殊群体提供公益性服务，市场化运营所得收益将注入公益基金，形成“服务造血—资源反哺—品质提升”的良性循环。

根据规划，项目将分四个阶段推进：前期完成物业接管与需求调研；中期开展培训宣传、组建服务队与共治平台；后期通过运营优化与经验总结，形成可推广、可复制的标杆案例。

社区是社会的细胞，治理水平直接关乎民生温度与发展质量。有业内专家评价，该提案的创新之处在于以“家政服务”为切入口，既回应居民实际需求，又通过技能赋能增强社区凝聚力，同时推动澳门“睦邻友好、多元共治”理念在横琴落地生根。“若试点成功，有望为合作区乃至大湾区跨境社区治理提供重要参考。”