11月15日上午9时许，香洲区凤山街道南溪社区云顶澜山小区10号保安亭附近，一名高龄老人独自徘徊且神色焦虑，小区保安发现异常后，第一时间向南溪社区居委会发起求助，一场高效的助老寻亲行动随即展开。

接到求助信息后，南溪社区工作人员与“双百”社工迅速响应，仅用3分钟便抵达现场。据现场沟通了解，该老人今年92岁，近期刚从老家重庆搬至南溪社区居住，当日因独自外出散步，不慎迷失方向。由于老人年事已高，语言表述存在模糊性，无法准确提供家庭住址及家属联系方式，给寻亲工作带来一定难度。

为避免老人因紧张情绪加重身体负担，工作人员首先将老人搀扶至保安亭内休息，一边轻声安抚老人情绪，一边耐心引导其回忆与家庭相关的细节。在交流过程中，工作人员细心发现老人随身携带的钥匙牌背面印有一串电话号码，当即尝试拨打，成功与老人家属取得联系。

10分钟后，老人的女儿匆匆赶到现场。看到老人身体状况良好、情绪稳定，她激动地紧握工作人员的手连声道谢：“多亏你们及时帮忙，不然我们真不知道该去哪里找他，太感谢社区了！”

临别前，社区工作人员针对老人安全问题给出贴心叮嘱：老人独自外出存在较大安全隐患，建议今后尽量有家人陪同；若特殊情况需单独外出，可在老人衣物内侧放置写有家庭住址、家属联系电话的卡片，以便在紧急情况下能快速联系到家人，保障老人安全。

这场短时高效的救助，从保安及时发现求助，到社区工作人员快速响应、细心找到联系线索，每一个环节都体现着社区对居民安全的关注，为辖区老年群体的出行安全筑牢了一道温暖防线。据悉，南溪社区将以此次事件为契机，进一步加强对辖区高龄、独居老人等特殊群体的关爱服务，通过上门走访建立特殊群体信息台账、联合物业开展“邻里互助”提醒等方式，织密民生服务保障网。