我省12305邮政业申诉服务热线将于2025年12月22日0时起停用。记者12月18日从珠海市邮政管理局获悉，自此，市民涉及邮政、快递服务问题，需拨打12345政务服务便民热线，或通过其他线上线下方式进行申诉或投拆。

据广东省邮政管理局发布的公告，以上措施调整，目的是为了办好“邮政业用户申诉一件事”，加快推进我省邮政业用户申诉处理运行机制优化建设工作。

广东省12305邮政业申诉服务热线将于2025年12月22日0时起整体并入广东省12345政务服务便民热线。涉及邮政、快递服务问题，具体可通过三种途径进行反映。

一是拨打寄递企业客服热线。寄递企业及联系方式分别为：中国邮政，11185；韵达速递，95546；EMS，11183；顺丰速运，95338；圆通速递，95554；京东快递，950616；中通速递，95311；菜鸟速递，956160；申通速递，95543；德邦快递，95353；极兔速递，956025；菜鸟驿站，951966。

二是拨打当地12345政务服务便民热线；

三是登录邮政业申诉服务平台（https://sswz.spb.gov.cn/）。