张忠德
2026-09-16 01:05

外卖骑手掏出手机拍下餐饮店后厨窗口,在送餐途中等红灯的间隙一键上传,食安线索带着实时定位直达监管后台。9月14日,唐家古镇食品安全放心消费步行街打造项目暨外卖骑手“随手拍”小程序正式启动,骑手化身“移动安全哨兵”,以指尖力量打通网络餐饮监管“最后一公里”,珠海高新区首个食品安全放心消费步行街就此落地。(《珠海特区报》9月15日04版)
网络餐饮监管的最大难点,在于后厨场景的隐蔽性。传统定点巡查、定期抽查的模式,覆盖面有限,极易滋生监管盲区。外卖骑手常年奔走街巷商圈,频繁进出餐饮店,近距离接触后厨操作,最清楚门店真实经营状态。唐家古镇活用骑手岗位优势,推出骑手“随手拍”模式,把送餐路线变成巡查路线,把手机镜头变成监督探头,用轻量化方式补齐传统监管短板。小程序试运行一个月,70多名注册骑手上报20多条违规线索,全部核查整改、闭环落地,足以证明群众参与、部门跟进的监督模式切实有效。
调动社会力量参与监管,最怕流于形式、增加群众负担。唐家古镇这次探索很接地气,并非简单向骑手摊派监督义务,而是通过颁发社会监督员聘书、设置线索奖励、闭环反馈处置等举措,搭建完整的激励与闭环机制。骑手不觉得是额外负担,商家也明白这是常态,监管部门还能精准发力,三方形成责任共同体。食安防线就是这么一层层织密的,靠的是各方的主动参与。
基层治理的智慧,往往藏在“小切口”里。“随手拍”是个小程序,背后撬动的却是整个共治格局。线上骑手直报线索,线下“放心消费承诺商家”做示范,再叠加“互联网+AI监管”技术支撑,这套组合拳打得漂亮。尤其“即接即转、限时办结”处置机制,避免“随手拍”沦为“随手扔”,让每一次监督都有回音、有结果。这才是真正的协同发力,不是监管部门单打独斗。
当然,要让“移动安全哨兵”持续发挥作用,细节还得打磨。骑手隐私怎么保护,会不会被商家“穿小鞋”?恶意举报怎么甄别,线索真实性怎么核实?这些都得在制度设计里提前兜底。
食品安全没有“完成时”,只有“进行时”。把监管的“探照灯”交给最贴近现场的人,让每个参与者都成为食安链条上不可或缺的一环。这种“人人都是监督员、人人都是受益者”的共治生态,才是守护“舌尖上的安全”最硬的底气。

外卖骑手掏出手机拍下餐饮店后厨窗口,在送餐途中等红灯的间隙一键上传,食安线索带着实时定位直达监管后台。9月14日,唐家古镇食品安全放心消费步行街打造项目暨外卖骑手“随手拍”小程序正式启动,骑手化身“移动安全哨兵”,以指尖力量打通网络餐饮监管“最后一公里”,珠海高新区首个食品安全放心消费步行街就此落地。(《珠海特区报》9月15日04版)
网络餐饮监管的最大难点,在于后厨场景的隐蔽性。传统定点巡查、定期抽查的模式,覆盖面有限,极易滋生监管盲区。外卖骑手常年奔走街巷商圈,频繁进出餐饮店,近距离接触后厨操作,最清楚门店真实经营状态。唐家古镇活用骑手岗位优势,推出骑手“随手拍”模式,把送餐路线变成巡查路线,把手机镜头变成监督探头,用轻量化方式补齐传统监管短板。小程序试运行一个月,70多名注册骑手上报20多条违规线索,全部核查整改、闭环落地,足以证明群众参与、部门跟进的监督模式切实有效。
调动社会力量参与监管,最怕流于形式、增加群众负担。唐家古镇这次探索很接地气,并非简单向骑手摊派监督义务,而是通过颁发社会监督员聘书、设置线索奖励、闭环反馈处置等举措,搭建完整的激励与闭环机制。骑手不觉得是额外负担,商家也明白这是常态,监管部门还能精准发力,三方形成责任共同体。食安防线就是这么一层层织密的,靠的是各方的主动参与。
基层治理的智慧,往往藏在“小切口”里。“随手拍”是个小程序,背后撬动的却是整个共治格局。线上骑手直报线索,线下“放心消费承诺商家”做示范,再叠加“互联网+AI监管”技术支撑,这套组合拳打得漂亮。尤其“即接即转、限时办结”处置机制,避免“随手拍”沦为“随手扔”,让每一次监督都有回音、有结果。这才是真正的协同发力,不是监管部门单打独斗。
当然,要让“移动安全哨兵”持续发挥作用,细节还得打磨。骑手隐私怎么保护,会不会被商家“穿小鞋”?恶意举报怎么甄别,线索真实性怎么核实?这些都得在制度设计里提前兜底。
食品安全没有“完成时”,只有“进行时”。把监管的“探照灯”交给最贴近现场的人,让每个参与者都成为食安链条上不可或缺的一环。这种“人人都是监督员、人人都是受益者”的共治生态,才是守护“舌尖上的安全”最硬的底气。
-我已经到底线啦-


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