2026年世界精神卫生日以“悦纳情绪 心有阳光”为主题，呼吁全社会关注不同群体的心理健康状态。

在城市运转的背后，有一群默默坚守的新业态从业者：穿梭街巷的外卖骑手、奔波往返的快递人员、昼夜直播的网络主播、守护出行的网约车司机。

他们维系着城市的便捷与活力，却常常忽略自身的情绪内耗与心理压力，长期处于高压、无序、孤独的工作状态中。心理健康从来不是专属某一类人的课题，每一位奋力生活的从业者，都值得拥有坚实的心理铠甲，抵御职场情绪风浪。

一、新业态从业者常见的心理压力来源

相较于传统行业，外卖、快递、主播、网约车等新业态工作模式特殊，工作节奏快、不确定性强，长期累积的负面情绪缺少疏导出口，容易产生心理疲惫、焦虑烦躁等问题，成为影响该群体心理健康的主要因素。

（一）工作变数较多，身心长期紧绷

外卖、快递、网约车岗位，工作开展受订单、路况、时效等客观条件影响较大，从业者需要持续保持专注，应对各类现场突发状况。网络主播往往需要配合受众作息安排工作时段，部分从业者长期保持较高的工作强度，容易出现身心透支，陷入持续性疲惫。

（二）评价带来压力，诱发情绪内耗

服务类岗位会面向服务对象开展评价反馈，评价结果会和个人工作绩效相关联。即便从业者尽力做好本职服务，也难免遇到各类不可控的客观状况。部分从业者会因此产生心理负担，出现自我怀疑、委屈压抑等感受，长此以往形成情绪内耗。

（三）作息不够稳定，干扰情绪调节

为适配用户需求，多数新业态从业者没有固定的上下班时间，节假日在岗、作息不规律、三餐不定时是较为常见的情况。作息的长期失衡，不仅会影响躯体健康，也会削弱情绪调节能力，更容易出现急躁、情绪低落等状态，较难维持平稳心态。

（四）独自开展工作，情绪无处缓释

新业态工作多为单人作业模式，骑手、司机、主播大多独自工作、独自坚守，缺少同事交流、团队支撑。日常压力、委屈、疲惫没有合适的宣泄渠道，长期自我消化负面情绪，孤独感、无助感不断累积，慢慢滋生心理困扰。

二、简单可行的心理自我调适方法

面对职场压力与情绪困扰，从业者不必过分焦虑。受岗位客观条件限制，很多外部现状难以改变，下面提供一些门槛较低、可结合自身实际选用的调节思路，帮助缓解内心负面感受。

（一）善用碎片空隙，适时舒缓身心

新业态工作很难拥有整块完整的休息时间，等单、候客、开播间隙、取件等待时，可以利用技巧进行调节：如做3次慢呼吸，每次吸气4秒，呼气6秒，快速平复焦虑心慌。

（二）理性看待得失，减少内心消耗

遇到突发状况或是不尽理想的服务评价，不必把所有问题归于自身。分清其中可控与不可控因素， 一次差评、一次失误只是偶然事件，不代表全部工作价值。 收工及时“情绪清零”，不深夜反复复盘、纠结内耗。

（三）立足现有条件，照料身心状态

很难实现规律作息的情况下，不必对自己过高要求。在条件允许时尽量吃好一餐热饭，抓住机会见缝插针补觉休息。从力所能及的小事养护身体，降低作息波动对情绪带来的负面影响。

（四）多方释放压力，不必强求倾诉

一个人可以选择散步、听音乐、个人爱好等适合自己的方式舒缓情绪；状态允许时，再和家人朋友简单交流。情绪低落时允许自己沉默、放空，不必强行乐观、不必勉强找人倾诉，舒服就是最好的解压方式。

三、正视心理困扰，勇敢寻求专业帮助

短暂的疲惫、低落是正常的情绪反应。但如果持续两周以上出现以下状态，说明身心已经透支，需要及时重视：

整日提不起精神、抵触上班接单；长期失眠、多梦、睡眠质量极差；莫名烦躁压抑、容易情绪崩溃；对收入和生活失去期待、身心疲惫无法缓解。

寻求心理帮助并非脆弱，而是热爱生活、善待自己的表现。

每一位奋力打拼的新业态从业者，都是城市温暖的建设者。奔波忙碌之余，也请记得关照自己的内心，接纳情绪、释放压力，为自己筑牢坚实的心理铠甲。愿每一位努力生活的人，都能心怀暖阳、身心舒展，从容奔赴生活与未来。